Quality Assurance in een digitaal tijdperk

Van oudsher richtte Quality Assurance zich op het waarborgen van de kwaliteit van een dienst of product (productie en levering). De nadruk lag op het voorkomen van fouten en defecten, met technieken als Statistical Process Control, Total Quality Management en Company Quality. Het doel was om te zorgen voor ‘fit for purpose’ (maximaliseren van klantacceptatie) en ‘first time right’ (minimaliseren van herbewerking achteraf).

In de afgelopen jaren heeft een nieuw digitaal tijdperk zijn intrede gedaan en hebben verschillende industrieën een digitale transformatie ondergaan. Hierbij hebben gegevens en analyses de overhand gekregen boven traditionele methoden voor kwaliteitsverbetering. Wat is nu precies de impact van deze digitale transformatie op het vakgebied van Quality Assurance? En wat voor consequenties heeft dit voor de drie belangrijkste defensieve strategieën? Kort gezegd: het antwoord is aanzienlijk. In deze whitepaper gaan we uitgebreid in op deze kwesties.