Generative AI

Maak je bedrijf klaar voor de toekomst. Met generatieve AI creëer je nieuwe mogelijkheden, stimuleer je innovatie en blijf je de concurrentie voor.

Neem contact op met onze experts

Generatieve AI – De nieuwe toekomst

Generatieve AI is kunstmatige intelligentie die content creëert. GenAI schrijft teksten, maakt schilderijen, componeert muziek of programmeert software – zonder dat er ook maar een mens aan te pas komt. Het resultaat is zó goed dat het niet te onderscheiden is van wat mensen maken. Daardoor zal generatieve AI in de nabije toekomst een grote rol in ons dagelijks leven gaan spelen. Net als eerder het geval was met computers, het internet en smartphones, zal generatieve AI de wereld veranderen en in vele sectoren een revolutie teweegbrengen. Wij helpen je om deel uit te maken van deze revolutie en het potentieel van generatieve AI te benutten.

De impact van generatieve AI

Het marktonderzoeksbureau Fortune Business Insights schat dat de markt voor generatieve AI en toepassingen daarvan in 2030 zal zijn gegroeid tot meer dan 650 miljard dollar.

Zo goed als alle sectoren krijgen met GenAI te maken. Maar sommige bedrijfsonderdelen zullen er meer van profiteren dan andere.

  • Klantenservice

    GenAI-chatbots en callcenters met GenAI-supportmedewerkers kunnen zelfs complexe vragen van klanten uitgebreid beantwoorden. En als vragen nog steeds door mensen moeten worden beantwoord, dan kunnen die dankzij generatieve AI sneller en nauwkeuriger werken.

    Klantenservice
    1 2 3 4 5
  • De interne processen van je organisatie

    Het automatiseren van administratieve taken bij HR, finance en legal verhoogt de efficiëntie van processen en verlaagt de kosten. Beslissingen kunnen effectiever en efficiënter worden genomen.

    De interne processen van je organisatie
    1 2 3 4 5
  • Marketing en sales

    Generatieve AI kan gepersonaliseerde berichten maken, afgestemd op de interesses van individuele klanten. Bureaus kunnen met generatieve AI de tijd die wordt besteed aan het ontwerpen en creëren van content aanzienlijk verkorten.

    Marketing en sales
    1 2 3 4 5
  • Softwareontwikkeling

    Generatieve AI ‘spreekt’ niet alleen mensentaal, maar ook computertaal. Dit creëert gigantische mogelijkheden voor software-engineering: het generatieve AI-model ontvangt zijn instructies in menselijke taal, genereert de gewenste code en ondersteunt het testen en documenteren van de code.

    Softwareontwikkeling
    1 2 3 4 5
  • Research & Development

    Productontwikkelaars kunnen generatieve AI gebruiken om schetsen en ontwerpen te maken en de productie te optimaliseren. Generatieve AI brengt ook vooruitgang in de geneeskunde en kan bijvoorbeeld helpen bij het diagnosticeren van kanker.

    Research & Development
    1 2 3 4 5

Onze impact

Ons wereldwijde portfolio van Generatieve AI-projecten beslaat meerdere sectoren. Vooral op het gebied van Customer Service hebben we veel succescvolle projecten gerealiseerd.

Telecom

Inzicht in customer excellence
Analyse van mijoenen interacties met klanten om inzicht te krijgen in de pijnpunten en WOW-momenten om de klantervaring te optimaliseren.

Hernieuwbare energie

PDF Chatbot
Ontwikkeling en implementatie van een ChatPDF Chatbot op basis van Microsoft Azure.

OEM bedrijfsvoertuigen

Technisch assistent
Verbetering van de klantenservice van het bedrijf door de ontwikkeling van een technisch assistent met LLM.

Zwitserse regering

ChatBot voor kennisdeling
Door de introductie van een chatbot op basis van LLM hebben burgers nu op een gemakkelijke en snelle manier toegang tot informatie.

Bank

Chat- en VoiceBot voor klanten​
Een VoiceBot-oplossing met meerdere AI-modules om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen.

Telecom

GenAI in Customer Service
B2B-klantenservicemedewerkers ondersteunen met geavanceerde, oplossingen op basis van LLM.

Hoe generatieve AI werkt

Aan de basis van GenAI-applicaties liggen zogeheten foundation-modellen. Die modellen kunnen verschillende domeinspecialisaties hebben. Ze zijn ontworpen om veelzijdig en aanpasbaar te zijn. Large Language Models (LLM’s) zijn foundation-modellen die menselijke taal kunnen begrijpen, verwerken en genereren. Toonaangevende voorbeelden van LLM’s zijn GPT 3.5/4 van OpenAI en de daarop gebaseerde ChatGPT-chatbot, en PaLM 2 van Google, de basis van Google Bard.

In tegenstelling tot conventionele AI-modellen hoeven LLM’s die je voor je eigen doeleinden wilt gebruiken niet vanaf de basis te worden getraind. In plaats daarvan gebruiken ze zogeheten inbeddingen (embeddings) om het bestaande model aan specifieke eisen aan te passen. Deze aanpak vergemakkelijkt bijvoorbeeld de snelle implementatie van een chatbot op maat voor verschillende toepassingsgebieden.

Er wordt een simpel recept gevolgd om een LLM aan te passen:

Dankzij het voorbereidende werk van onder meer OpenAI zijn er voorgetrainde modellen met uitgebreide datasets beschikbaar.

Het model wordt niet vanaf de basis getraind, maar wordt aangepast door inbedding van specifieke gegevens of informatie.

Het aangepaste model genereert de beoogde content en kan bijvoorbeeld worden gebruikt om vragen van klanten te beantwoorden of om informatie aan medewerkers te verstrekken.

Met behulp van feedback van gebruikers kan het model voortdurend worden verbeterd en aangepast aan veranderende eisen.

Onze expertise en wat we bieden

We ondersteunen je bij het benutten van het enorme potentieel van generatieve AI voor jouw bedrijf. We helpen je om het gebruik van deze technologie systematisch en efficiënt te plannen en te implementeren. Generatieve AI kan veel, maar het is geen wondermiddel. Onze experts en ontwikkelaars helpen je om de juiste afslagen te nemen op weg naar een GenAI-gedreven bedrijf:

  • Samen met jou analyseren we je specifieke eisen en vinden we de meest geschikte oplossing.
  • We plannen de implementatie van generatieve AI van A tot Z. We definiëren samen met jou realistische, meetbare doelen en zinvolle KPI’s.
  • Generatieve AI moet de moeite waard zijn. We zoeken de voor jou optimale combinatie van standaardoplossingen met cloudgebaseerde diensten. Je ontvangt krachtige en schaalbare diensten voor een redelijk bedrag.
  • We loodsen je door het datadoolhof. AI-oplossingen zijn slechts zo goed als de gegevens waarmee ze worden gevoed. We helpen je bij het samenstellen en altijd actueel houden van hoogwaardige datasets.
  • Menselijke knowhow is noodzakelijk om de dingen te laten werken. Onze experts staan voor je klaar en helpen je om de benodigde expertise in je bedrijf op te bouwen.
  • Handel verantwoordelijk. Het gebruik van generatieve kunstmatige intelligentie vereist zorgvuldigheid. Eerlijkheid, transparantie, betrouwbaarheid, gegevensbescherming en cyberveiligheid zijn slechts enkele mogelijke valkuilen. Onze experts helpen je veilig langs deze obstakels.

We leveren strategisch advies, sturen de implementatie van GenAI-usecases aan en faciliteren de organisatie.


Laat je inspireren

In onze knowledge hub vind je de laatste inzichten, achtergronden en onderzoek rondom digitale transformaties en innovaties.

the next s curve

Podcast

002. The Next S-Curve – Over Explainable AI

banks innovate with generative ai

Artikel

Hoe banken met generatieve AI hun klantenservice innoveren

the next s curve with philine and pierre

Podcast

005. The Next S-Curve – Causal Inference

generative ai security implications

Whitepaper

De veilligheidsimplicaties van Generatieve AI

Laten we samen voor duurzame verandering gaan.

tom behrens

Tom Behrens

Senior Business Developer – Data & AI

Data & AI

+31610863028 @tombehrens