De datagestuurde digitale transformatie bij HTM

Innovatie stuwt de industrie

Digitale transformatie geeft het openbaar vervoer een scala aan nieuwe kansen. Met de introductie van elektrische voertuigen, digitale kaartverkoop en slimme mobiliteitsplatforms die talloze mogelijkheden creëren. Binnen organisaties vereist deze transformatie dat afdelingen nauwer samenwerken met IT- en data-professionals om succes te garanderen. Als transformatiepartner ondersteunt Eraneos HTM met succes in hun reis naar een data-gedreven organisatie.

Partnerschap op ooghoogte

Onze gezamenlijke projecten variëren van het opzetten van een solide IT-basis tot het integreren van een data-strategie in de organisatie. Onze experts onderscheiden zich door het leveren van snelle, pragmatische oplossingen, door niet alleen buiten de gebaande paden te denken, maar ook te handelen, en door altijd dicht bij de klant te staan.

Generieke IT herontwerpen bij HTM

Eraneos begon in 2021 voor het eerst samen te werken met HTM om hen te ondersteunen bij het ontwikkelen van een IT-sourcingstrategie en het herontwerpen van de IT-afdeling. Het belangrijkste doel was om IT van een kostenpost om te vormen tot een transformatiepartner, zodat waardecreatie binnen HTM mogelijk werd.

Het Eraneos team hielp te bepalen welke diensten kritisch waren voor het bedrijf en welke activiteiten konden worden uitgevoerd door partners, om tijd vrij te maken voor waardecreatie. Deze gestructureerde aanpak maakte duidelijk welke diensten cruciaal waren voor het bedrijf en welke effectief konden worden uitbesteed, waardoor een meer strategische toewijzing van IT-middelen werd bevorderd.

Voortbouwend op dit succes hielp Eraneos HTM bij het herinrichten van de IT-organisatie en het opzetten van een CIO-Office.

Op weg naar vraaggestuurde oplossingen

HTM was nu klaar om hun transformatietraject verder te ontwikkelen door de platformstrategie bij te werken, te midden van een verschuiving naar vraaggestuurde oplossingen. De uitdaging was om te bepalen welke IT-platforms het beste zouden aansluiten bij de bedrijfsbehoeften.

Het Eraneos team richtte zich eerst op het identificeren van de business behoeften in plaats van meteen te kiezen voor IT-platforms. Het doel was om een sterke samenwerking op te bouwen tussen business en IT. Door middel van een reeks workshops met gebruik van persona’s waren we in staat om de problemen en bedrijfsbehoeften op een pragmatische manier naar boven te halen. Deze aanpak is een effectieve manier om te communiceren met technische, hands-on medewerkers zoals monteurs. Het stelde ons in staat om customer journeys en waardestromen in kaart te brengen en oplossingsrichtingen te presenteren aan het management, allemaal ondersteund door de werkvloer.

Daarnaast bracht het betrekken van Data & AI-experts van Eraneos specifieke kansen voor data en AI-ontwikkelingen voor HTM aan het licht. Dit maakte de weg vrij voor het Data Gedreven Werken Programma, dat voortbouwt op de input die domeinexperts van HTM gaven in de workshops.

Verankering van datagestuurd werken en data-analyse in het bedrijf

De transformatie van HTM naar een datagestuurde aanpak werd opgepakt met een pragmatisch data programma. Eraneos was al bekend met de interne dynamiek van HTM en adviseerde hen hoe ze dit initiatief effectief konden aanpakken en het volledige potentieel van data-analyse voor hun bedrijf konden realiseren.

Een van de grootste uitdagingen voor bedrijven bij het starten van een dergelijk data-project is dat mensen in de organisatie de neiging hebben om snel af te haken als het project te groot wordt en niet direct resultaat oplevert. Dus in plaats van een groot data-programma te introduceren, stelde ons team een beproefde aanpak voor: focus op waardecreatie.

Dankzij deze aanpak konden Eraneos-experts nauw samenwerken met de business om data-kansen binnen verschillende afdelingen te identificeren en snel quick wins te leveren. De quick wins lieten de organisatie de waarde van data & AI zien, waardoor de organisatie bereid was te veranderen. We bouwen niet alleen de oplossingen, maar geven ook advies over data governance, datamanagement, datakwaliteit, data-architectuur en trainen nieuwe datateams op elke afdeling van de organisatie. Dit alles helpt bij het creëren van de juiste data-gedreven mindset en capaciteiten binnen HTM om een volledig data-gedreven organisatie te worden, klaar voor de toekomst.

Een samenwerking gevormd door pragmatisme en betrouwbare impact

Gedurende onze samenwerking heeft Eraneos HTM niet alleen voorzien van technische expertise, maar ook als echte partner de kloof tussen IT en business overbrugd. Onze pragmatische oplossingen en quick wins hebben de relatie met de klant versterkt, waardoor we uitdagingen vanuit verschillende perspectieven konden benaderen en blijvende impact konden leveren.