Die digitale Transformation rüttelt die Versicherungsbranche auf. Führungskräfte müssen sich auf eine Zukunft vorbereiten, die immer ungewisser zu werden scheint. Wie können sie inmitten zunehmender Volatilität und Turbulenzen überhaupt noch innovativ sein? Versicherer müssen die Customer Experience neu denken.
Um Kosten zu senken und Kunden zu begeistern, ist der digitale Wandel in der Versicherungsbranche notwendiger denn je. In einer preisgetriebenen Branche wetteifern Konkurrenten darum, die Prämien zu senken, aber oftmals mangelt es an einem zufriedenstellenden Service.
Und obwohl Versicherer enorme Fortschritte in Bezug auf die Transparenz von Dienstleistungen und Produkten gemacht haben, sind sie intern oft noch traditionell auf Basis von produktorientierten KPIs organisiert. Für viele Versicherer stellt sich die Frage, wie sie ihr Unternehmen umstrukturieren können. Beispiele sind neue Zielbetriebsmodelle, die Neuausrichtung der Arbeit, um über Silos hinweg Werte zu schaffen, und die Neugestaltung der Technologieplattform, um die jährlichen Kosten in den Bereichen Schaden, Betrieb und IT um mehr als 30 % zu senken. Und das alles bei gleichzeitiger Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses.
Für viele Versicherer stellt sich die Frage, wie sie ihr Unternehmen umstrukturieren können.
Als Ihr Partner für die digitale Transformation hilft Eraneos Ihnen dabei, dieses Ziel zu erreichen. Denn wir decken Strategieberatung und IT-Beratung gleichermaßen ab. Mit unserem Branchenwissen und unserer Technologieexpertise setzen wir die digitale Transformation erfolgreich für Sie um. Dabei bringen wir eine Denkweise mit, die Herausforderungen annimmt, so dass wir für Sie auf allen Ebenen ein vertrauenswürdiger Partner sind. Pragmatisch, konsensfähig, eigenverantwortlich und proaktiv.
Wir helfen Versicherungsunternehmen, neue digitale Möglichkeiten zu nutzen, die Kundenbindung zu verbessern und Daten in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln. Unsere Versicherungsberater unterstützen alle Arten von Versicherern (Sach- und Unfallversicherer, Lebensversicherer, Krankenversicherer, Rückversicherer etc.) dabei, flexibler zu werden und sich an die sich verändernden Versicherungsmärkte anzupassen. Lassen Sie uns auch Ihr Versicherungsunternehmen neu denken.
Wir unterstützen und beraten Versicherungsanbieter bei der Entwicklung ihrer digitalen Strategie und der Nutzung von Daten, um Prozesse zu optimieren und Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Wir unterstützen bei der Kostenoptimierung und verbessern Ihre Effizienz durch strategische Entscheidungen zum Sourcing Ihrer Geschäftsprozesse, IT-Organisationen und Beschaffungsorganisationen – einschliesslich BPO, ITO, Sourcing und Procurement.
Transformieren Sie Ihr Unternehmen, indem Sie Ihre Arbeitsschritte optimieren. Wir stellen sicher, dass Sie durch eine agile Transformation des Unternehmens, neue Zielbetriebsmodelle, Automatisierung, Prozessumgestaltung, LEAN, SAFe und eine neue Führung die bestmögliche Leistung erbringen.
Wir helfen Ihnen dabei, die heutigen IT-Herausforderungen zu meistern: Automatisierung, Daten, Analysen, Process Mining, Low Code, Cloud, DORA etc. Ausserdem unterstützen wir Sie dabei, Cyber Security-Risiken mit Zero-Trust-Architekturen und Sicherheitslösungen in den Griff zu bekommen.
Kundenerlebnisse und die Emotionen, die Sie bei Ihren Kunden auslösen, sind entscheidend. Leider sind die meisten Versicherungsunternehmen in diesen Bereichen nicht überzeugend, was zu einem Verlust von Kunden und Geschäften führt. Wir helfen Ihnen, unerfüllte Bedürfnisse und Intentionen zu erkennen, um eine optimale Interaktion zu schaffen.
Die Wertschöpfung erfolgt heute immer häufiger in ganzen Ökosystemen und nicht mehr durch einzelne Produkte oder Dienstleistungen. Als Versicherungsunternehmen können Sie diese Chance mit einer guten Strategie, dem Aufbau von Partnerschaften sowie mit Investitionen in die richtige Technologie nutzen.
Unsere besondere Kombination aus branchenspezifischem Know-how und technologischem Verständnis hat bereits zahlreiche Versicherungsanbieter überzeugt.
Einblicke von Experten in die digitale Transformation, Spitzentechnologien, Forschung und mehr finden Sie in unserem Knowledge Hub.
Informationstechnologie bietet die notwendigen Werkzeuge, um die Kundenschnittstelle zu gestalten und eine ganzheitliche Sicht auf Kunden und Interaktionen zu erlangen.
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Ralph Tonezzer
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