Generative AI

Gestalten Sie ihr Business von morgen. Mit GenAI erschliessen Sie neue Möglichkeiten, fördern Innovation und sind der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

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Generative AI – «The next big thing»

Generative AI ist künstliche Intelligenz, die Inhalte erschafft. Sie schreibt Texte, malt Bilder, komponiert Musik oder programmiert Software, ohne menschliches Zutun. So gut, dass diese Inhalte nicht mehr von menschengemachtem Content zu unterscheiden sind. Diese Fähigkeiten machen die Generative AI zum «next big thing» in unserem Alltag. Genau wie Computer, Internet und Smartphone, wird Generative AI die Welt verändern und die Arbeit in vielen Branchen revolutionieren. Wir helfen Ihnen, Teil dieser Revolution zu werden und das Potenzial der Generativen AI zu nutzen. 

Wo Generative AI ihre Wirkung entfaltet

Das Marktforschungsunternehmen Fortune Business Insights schätzt, dass der Markt für Generative AI und ihre Anwendungen bis zum Jahr 2030 auf mehr als 650 Milliarden US-Dollar wachsen wird1

GenAI wird nahezu alle Branchen beeinflussen. Es gibt jedoch Bereiche, die besonders stark profitieren dürften:  

  • Customer Service

    Chatbots, die auf Generative AI basieren, und Call Center mit GenAI-Agenten können auch komplexe Kundenanfragen umfassend beantworten. Sollen Anfragen dennoch von Menschen beantwortet werden, können diese dank Generative AI schneller und präziser arbeiten.

    Customer Service
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  • Interne Abläufe Ihrer Organisation

    Die Automatisierung administrativer Aufgaben in Bereichen wie HR, Finanzen und Rechtswesen steigert die Prozesseffizienz und senkt die Kosten. Entscheidungen können effektiver und effizienter getroffen werden.

    Interne Abläufe Ihrer Organisation
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  • Marketing und Vertrieb

    Generative AI kann personalisierte Nachrichten erstellen, die auf individuelle Kundeninteressen zugeschnitten sind. Agenturen können mit Generative AI den Zeitaufwand für die Konzeption und Erstellung von Inhalten deutlich reduzieren.

    Marketing und Vertrieb
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  • Softwareentwicklung

    Generative AI «spricht» nicht nur menschliche Sprachen, sondern auch Computersprachen. Das eröffnet gigantische Möglichkeiten für das Software-Engineering: Das AI-Modell erhält seine Anweisungen in menschlicher Sprache, generiert den gewünschten Code und unterstützt beim Testen und der Dokumentation des Codes.

    Softwareentwicklung
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  • Forschung & Entwicklung

    Produktentwickler können mit Generative AI Entwürfe und Designs erstellen und die Fertigung optimieren. Auch in der Medizin bringt Generative AI Fortschritte, beispielsweise kann sie die Diagnose von Krebserkrankungen erleichtern.

    Forschung & Entwicklung
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Unser globales Portfolio von Generative AI-Projekten erstreckt sich über zahlreiche Branchen. Dabei liegt ein starker Schwerpunkt im Bereich Kundenservice. 

Wie Generative AI funktioniert   

Das Grundgerüst für viele Generative-AI-Anwendungen von bilden sogenannte Foundation Models. Diese Modelle werden auf einer breiten Datenbasis trainiert und können für unterschiedliche Aufgaben eingesetzt werden – oft mit nur minimaler Feinabstimmung. Der Begriff Foundation Model wurde erstmals vom Stanford Institute for Human-Centered Artificial Intelligence populär gemacht. Diese Modelle nutzen selbstüberwachtes Lernen und Transferlernen, um das Gelernte auf neue Situationen anzuwenden. Large Language Models (LLMs), sind Foundation Models, die drauf spezialisiert sind, natürliche Sprache zu verstehen und zu generieren. Beispiele für LLMs sind GPT-3.5/4 von OpenAI und das darauf basierende Chat-Modell ChatGPT oder PaLM 2 von Google, die Basis von Google Bard.
 
Im Gegensatz zu konventionellen AI-Modellen müssen LLMs in vielen Fällen nicht von Grund auf trainiert werden, wenn man sie für eigene Zwecke nutzen möchte. Stattdessen werden diese Modelle feinjustiert, um das Verständnis und die Reaktionen auf spezifische Prompts zu optimieren. Ein weiterer Ansatz ist die Verwendung sogenannter Embeddings. Das sind Vektorrepräsentationen von Daten, die es ermöglichen, das bestehende Modell an spezifische Anforderungen anzupassen. Durch diese Technik kann beispielsweise ein massgeschneiderter Chatbot für verschiedene Anwendungsgebiete schnell implementiert werden.
 
Die Anpassung des LLM erfolgt nach einem einfachen Konzept:
 

Unser Angebot und unsere Expertise

Wir unterstützen Sie dabei, das enorme Potenzial von Generative AI für Ihr Unternehmen zu nutzen. Mit uns können Sie den Einsatz dieser Technologie systematisch und effizient planen und implementieren. Generative AI kann viel, ist aber kein Allheilmittel – deshalb sorgen unsere Experten und Entwickler dafür, dass Sie alle wichtigen Kurven auf Ihrem Weg zum GenAI-getriebenen Unternehmen erwischen:

  • Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihre spezifischen Anforderungen und finden die passende Lösung. 
  • Wir planen den Einsatz der Generative AI von Anfang bis Ende: Gemeinsam mit Ihnen definieren wir realistische, messbare Ziele und aussagekräftige KPIs. 
  • Generative AI muss sich rentieren: Wir finden für Sie die optimale Kombination von Standardlösungen mit Cloud-basierten Diensten. So erhalten Sie leistungsstarke und skalierbare Services zu erschwinglichen Kosten. 
  • Wir steuern Sie durch das Datenlabyrinth: Künstliche Intelligenz ist nur so gut wie die Daten, mit denen sie gefüttert wird. Wir helfen Ihnen, Datensätze von hoher Qualität zu erstellen und diese stets aktuell zu halten. 
  • Ohne menschliches Know-how geht es nicht: Unsere Experten sind für Sie da und helfen Ihnen die notwendige Expertise in Ihrem Unternehmen aufzubauen. 
  • Handeln Sie verantwortungsvoll: Der Einsatz generativer künstlicher Intelligenz birgt Fallstricke. Fairness, Transparenz, Vertrauenswürdigkeit, Datenschutz und Cybersicherheit sind nur einige davon. Unsere Experten helfen Ihnen, diese Klippen sicher zu umschiffen.

Wir unterstützen mit Beratung, treiben die Implementierung von GenAI Use Cases voran und befähigen die Organisation.

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