Die Herausforderung
Die Geschäftsziele von Bankia bestanden darin, Produkte zu verkaufen und die Rentabilität zu maximieren. Um dies zu erreichen, war es wichtig, dass der Beschaffungsbereich diese Ziele unterstützt. Zu diesem Zweck musste er grösstmögliche Flexibilität, Agilität und Geschwindigkeit erreichen.
Darüber hinaus musste Bankia bei der Zusammenarbeit mit Lieferanten und Dienstleistern Massnahmen treffen, um Transparenz und den Schutz der Lieferanten und Dienstleister im Falle eines möglichen Konflikts zu gewährleisten.
Eraneos stand dem Unternehmen bei der Umsetzung der notwendigen Änderungen zur Seite. Die Beschaffungsdienstleistungen wurden fortlaufend überprüft. Dadurch durchlief Bankia einen Automatisierungsprozess, bei dem es darauf ankam, Ineffizienzen und Verschwendung zu beseitigen. Zu Beginn des Projekts wussten wir, dass das Transformationsprogramm sich auf die Neugestaltung der Prozesse und die Automatisierung fokussieren würde. Auf diese Weise sollte den Kunden das Gefühl vermittelt werden, die neuen Mechanismen selbst in der Hand zu haben. So machten wir uns an die Arbeit.
«Die jüngste Entwicklung der Beziehung mit der Beschaffung ist durch einen nahtlosen Kommunikationsfluss gekennzeichnet.»
Der Ansatz
Unser Ausgangspunkt bei diesem Projekt war die Lean-IT-Philosophie. Wir nutzten sie als Motor für die Transformation, um Agilität, Transparenz, Qualität und vor allem Kundennutzen zu erreichen. Die Hauptziele bestanden hier in einer Verkürzung der Beschaffungszeit und -kosten sowie in der Verbesserung von Kommunikation, Transparenz und Benutzerfreundlichkeit. Um diese Ziele zu erreichen und das Transformationsprogramm zu unterstützen, führten wir Workshops zur «Stimme des Kunden», Lean-Workshops zur Ermittlung des Prozessflusses, Kaizen-Sitzungen und visuelle Managementboards ein. Auch eine Scorecard wurde erstellt, um die Einhaltung der Ziele zu gewährleisten.
Bankia ist eine spanische Bank mit Hauptsitzen in Valencia und Madrid. Die 2010 gegründete Bank ist derzeit an der Börse in Madrid kotiert und im IBEX 35 vertreten.
Das Ergebnis
Nach Abschluss des Projekts waren die Beschaffungszeiten von Bankia um 20% verkürzt und die Produktivität hatte sich verdreifacht. Vor der Zusammenarbeit mit Eraneos hatte Bankia ein Team von 37 Mitarbeitenden, die EUR 650 Millionen verwalteten. Ein Jahr später konnte ein Team von 25 Mitarbeitenden mehr als EUR 1,3 Milliarden verwalten und hatte gleichzeitig mehr Zeit, um sich eingehender mit den Geschäftsbereichen des Unternehmens auseinanderzusetzen und die Kommunikation mit Lieferanten und Dienstleistern zu verbessern. Darüber hinaus wurden Mechanismen eingeführt, um das bisher höchste Rating des Unternehmens im GRI-Index zu erzielen. Auch die globale Bewertung des Unternehmens im Dow Jones erhöhte sich von 69 auf 74.
Schaffen wir nachhaltigen Wandel gemeinsam.
Adrian Anderegg
Partner, Financial Services
Financial Services | Technologie, Medien & Telekommunikation
Sourcing Advisory
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