Unterstützung der datengesteuerten digitalen Transformation bei HTM

Innovation treibt die Branche voran

Die digitale Transformation verändert den öffentlichen Verkehr grundlegend: Die Einführung von Elektrofahrzeugen, digitalem Ticketing und smarten Mobilitätsplattformen eröffnet unzählige neue Möglichkeiten. Innerhalb von Organisationen erfordert diese Transformation zunehmend eine engere Zusammenarbeit der Fachbereiche mit IT- und Datenexpertinnen und -experten, um den Erfolg sicherzustellen. Als Transformationspartner unterstützt Eraneos HTM erfolgreich auf dem Weg zu einer datengetriebenen Organisation.

Partnerschaft auf Augenhöhe

Unsere gemeinsamen Projekte reichen vom Aufbau einer soliden IT-Basis bis zur Verankerung einer Datenstrategie in der Organisation. Unsere Expertinnen und Experten zeichnen sich durch schnelle und pragmatische Lösungen aus, denken und arbeiten ausserhalb konventioneller Muster und bleiben stets nah am Kunden.

Neugestaltung der generischen IT bei HTM

Eraneos begann 2021 mit der Zusammenarbeit mit HTM, um eine IT-Sourcing-Strategie zu entwickeln und die IT-Abteilung neu zu gestalten. Ziel war es, IT nicht länger als Kostenfaktor, sondern als Transformationspartner zu positionieren, um unternehmensweit Mehrwert zu schaffen.

Das Team von Eraneos half dabei, geschäftskritische Services zu identifizieren und Aufgaben auszulagern, um Raum für wertschöpfende Aktivitäten zu schaffen. Dieser strukturierte Ansatz schuf Klarheit darüber, welche Leistungen geschäftsrelevant sind und welche sinnvoll ausgelagert werden können – für eine strategischere Nutzung der IT-Ressourcen.

Aufbauend auf diesem Erfolg begleitete Eraneos HTM weiter bei der Umgestaltung der IT-Organisation und dem Aufbau eines CIO-Offices.

Auf dem Weg zu bedarfsorientierten Lösungen

HTM war bereit, die nächste Stufe der Transformation zu erreichen – mit einer überarbeiteten Plattformstrategie und einer klaren Ausrichtung auf bedarfsbasierte Lösungen. Die Herausforderung bestand darin, die passenden IT-Plattformen zu identifizieren, die den geschäftlichen Anforderungen entsprechen.

Eraneos fokussierte sich darauf, zuerst die Bedürfnisse des Business zu verstehen, bevor Plattformentscheidungen getroffen wurden. Ziel war es, eine enge Zusammenarbeit zwischen Business und IT aufzubauen. In Workshops mit Personas wurden Bedürfnisse und Herausforderungen pragmatisch sichtbar gemacht – eine effektive Methode zur Kommunikation mit praxisorientierten Mitarbeitenden wie z.B. Mechanikern. Auf dieser Grundlage konnten Customer Journeys und Wertströme abgebildet und Lösungsvorschläge für das Management erarbeitet werden – stets abgestützt durch die operative Realität.

Zusätzlich zeigte die Einbindung von Data- & AI-Expertinnen und -Experten von Eraneos konkrete Entwicklungspotenziale im Bereich Daten und KI auf. Das legte die Grundlage für das Data Driven Programm, das auf dem Input der HTM-Fachexperten aus den Workshops aufbaute.

Verankerung datengetriebener Arbeit und Data Analytics im Business

HTMs Weg zur datengetriebenen Organisation beinhaltete auch den Start eines umfassenden Datenprogramms. Dank der bestehenden Kenntnis der HTM-interne Dynamiken konnte Eraneos eine zielführende Herangehensweise vorschlagen, um das volle Potenzial von Data Analytics im Unternehmen zu entfalten.

Eine der grössten Herausforderungen bei der Einführung solcher Programme: Wenn Ergebnisse zu lange auf sich warten lassen, verliert das Team schnell das Interesse. Statt ein übergrosses Projekt zu starten, empfahl Eraneos daher einen bewährten Ansatz: Fokus auf Wertschöpfung.

Dieser Ansatz ermöglichte es den Eraneos-Expertinnen und -Experten, gemeinsam mit dem Business konkrete Datenpotenziale in verschiedenen Bereichen zu identifizieren und rasch Quick Wins zu realisieren. Diese Erfolge zeigten den Mehrwert von Data & AI auf – und motivierten die Organisation zur Veränderung. Neben der technischen Umsetzung beriet Eraneos auch in den Bereichen Data Governance, Datenmanagement, Datenqualität, Datenarchitektur und bildete neue Datenteams in allen Unternehmensbereichen aus. So entstanden die richtigen Voraussetzungen – fachlich wie kulturell – für eine nachhaltige, datengetriebene Organisation.

Eine Zusammenarbeit geprägt von Pragmatismus und verlässlichem Impact

Während der gesamten Partnerschaft hat Eraneos HTM nicht nur mit technischer Expertise unterstützt, sondern auch als echter Brückenbauer zwischen IT und Business agiert. Unsere pragmatischen Lösungen und erzielten Quick Wins haben die Beziehung zum Kunden gestärkt – und es ermöglicht, Herausforderungen ganzheitlich anzugehen und nachhaltige Wirkung zu erzielen.