De term “ecosysteem” is gemeengoed geworden onder CEO’s, bestuursleden, managers en strategen in alle sectoren. Samenwerkingsverbanden in ecosystemen spelen een steeds grotere rol en hervormen hele markten, waaronder het verzekeringslandschap in Nederland.
Ecosystemen zorgen voor een gezamenlijke waardepropositie die groter is dan de som van de individuele waardeproposities van de deelnemers. Diensten die via een ecosysteem worden geleverd voegen dus (in vergelijking met een niet-ecosysteem) nog meer waarde toe voor klanten en bedrijven.
Als gevolg daarvan bieden ecosystemen spelers van buiten de sector en gevestigde bedrijven in de verzekeringssector de mogelijkheid om markten te betreden die tot voor kort voor hen gesloten waren en alleen toegankelijk voor andere spelers op de markt.
Maar zijn alle managers en leidinggevenden zich wel bewust van het belang en de impact van ecosystemen? Missen bedrijven iets als ze nog geen geschikte strategie hebben bepaald of nog niet hebben gekozen welke rol ze binnen een ecosysteem zullen spelen? En welke capaciteiten moeten verzekeraars hebben als ze hun eigen ecosysteem willen ontwerpen?
De verzekeringssector verschuift steeds meer naar digitale transformatie en kan daardoor de komende jaren bijzonder kwetsbaar worden voor (digitale) disruptie. Dit kan zelfs leiden tot minder groei en een grote verschuiving van het marktaandeel in bepaalde segmenten. Ecosystemen vormen een potentiële oplossing voor deze uitdagingen. In deel 1 duiken we wat dieper in het fenomeen ecosysteem en de rollen die daarbij komen kijken.
