De digitalisering van organisaties is niet meer weg te denken in onze samenleving. Het zorgt in veel gevallen voor hogere productiviteit, snellere levering, beter inzicht in leveringsketens en producten en diensten die meer aansluiten bij de wensen van klanten.
Digitalisering heeft uiteraard veel te maken met het toepassen van technologie met als doel meer waarde te leveren aan klanten, maar essentieel in het benutten van de mogelijkheden is het zorgen dat mensen op een andere manier werken om zodoende tot betere prestaties te komen. Vanuit de maakindustrie zien we het gebruik van Lean principes zich verspreiden over andere sectoren. Vanuit de ICT-wereld, is de term Agile een algemeen bekende term geworden die zich inmiddels ook verspreid over andere sectoren.
Deze veranderingen in werkwijze hebben hun waarde bewezen, en zijn essentieel voor het goed functioneren van onze organisaties. De toepassing van de ‘nieuwe’ – Lean en Agile zijn inmiddels meer dan 20 jaar oud – werkmethoden wordt altijd sterk in verband gebracht met het primaire proces, de waardeleveringsketens van organisaties.
In onze praktijk zien we dat het veranderen van de werkmethoden in het primaireproces niet altijd tot de beoogde prestatieverbeteringen leiden; doelstellingen worden niet gehaald. Er zijn altijd meerdere redenen voor deze decepties. Een van de redenen is ongetwijfeld de rol van leiderschap; als je de werkwijze op de werkvloer wijzigt dan kan het niet anders dan dat de werkwijze van leiderschap ook moet wijzigen. Dit is de aanleiding voor dit onderzoek: wat doen leiders in organisaties in 2022?
In dit rapport geven wij de antwoorden en laten zien waar verbetering mogelijk is.
