Regievoering bij outsourcing is een onderwerp dat hoog op de agenda van organisaties staat. Bij Service Integration And Management (SIAM) gaat het om het integreren van de sub-services van allerlei interne (shared services) en externe outsourcing services (inclusief cloud-diensten) tot een keten van IT die effectief bijdraagt aan de bedrijfsprocessen en doelstellingen. Naast het gebruik technologie zal de SIAM organisatie moeten beschikken over medewerkers die in staat zijn om de operationele processen te beheersen en de brug tussen de business (demand) en onderliggende dienstverleners (supply) te bouwen.

Waarom deze SIAM training?

Een goed geïmplementeerde SIAM organisatie voorziet de organisatie van één enkel ‘system of record’ en transparante end-to-end IT leveringsprocessen. Op basis daarvan heeft SIAM drie doelstellingen:

Door het realiseren van deze doelstellingen verbetert een goed geïmplementeerde SIAM organisatie continu de waarde en efficiëntie van de IT waardestromen en is hij wendbaar om voortdurend te kunnen meebewegen met de veranderende vraag van de klant van de IT organisatie.

Vereiste voorkennis

Er zijn geen speciale voorkenniseisen voor deze training. Wel wordt aanbevolen dat deelnemers beschikken over kennis van IT Service Management en IT Control toepassingen door erkende methodes zoals bijvoorbeeld ITIL en Cobit.

SIAM Foundation certificering

Na afronding van de training kan aan het EXIN BCS Service Integration And Management (SIAM) Foundation examen worden deelgenomen. Het gesloten boek examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen,  dat binnen 60 minuten dient te worden afgerond. De norm om te slagen voor het examen is 65% (26 van de 40 vragen).

Informatieaanvraag Training

Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar voor deze training. Neem contact met ons voor meer informatie via email of bel ons. Wij voorzien je graag van een passend advies.