Les assureurs doivent embrasser la transformation numérique pour naviguer dans un avenir incertain et devancer leurs concurrents nés avec le numérique et rompus à ses codes.
Préparer un avenir qui semble de plus en plus incertain, tel est le grand défi des leaders du monde de l’assurance. Comment peuvent-ils innover dans un contexte caractérisé par la volatilité et des turbulences de plus en plus fortes ?
La nécessité de se plier à la transformation numérique dans le secteur de l’assurance est plus important que jamais : elle est inéluctable si l’on souhaite réduire la base de coûts et continuer à satisfaire pleinement ses clients dans le même temps. Dans ce secteur fortement déterminé par les prix, les concurrents se précipitent pour réduire les taux de prime, mais échouent souvent à fournir un service satisfaisant.
Et même si les assureurs ont fait d’énormes progrès en termes de transparence autour des services et des produits, ils sont souvent encore organisés de manière traditionnelle en interne, avec des KPI axés sur les produits. La question, pour de nombreux assureurs, est de savoir comment réorganiser l’entreprise de manière à adopter un nouveau modèle d’exploitation cible, à réaligner le travail pour créer de la valeur dans tous les silos et à repenser la plate-forme technologique. L’objectif est de réduire les coûts annuels de plus de 30 % pour les sinistres, les opérations et l’informatique – tout cela tout en offrant une expérience client de qualité supérieure.
La question, pour de nombreux assureurs, est de savoir comment réorganiser l’entreprise de manière à adopter un nouveau modèle d’exploitation cible, à réaligner le travail pour créer de la valeur dans tous les silos et à repenser la plate-forme technologique.
Partenaire de choix pour vous accompagner dans la transformation numérique, Eraneos peut vous aider à concrétiser vos ambitions : nous nous situons à la frontière entre le conseil en stratégie et le conseil informatique et, par conséquent, apportons une compréhension fine des deux domaines. Nous opérons cette grande transformation en mobilisant notre connaissance de l’industrie et notre expertise technologique. Par ailleurs, nous apportons un état d’esprit audacieux et habitué aux défis. C’est sur cette base que nous pouvons promettre d’être un partenaire de confiance pour nos clients à tous les niveaux, tout en étant des artisans de consensus pragmatiques, mais aussi des décideurs affirmés et proactifs.
Nous pouvons vous aider à repenser les moyens dont dispose votre entreprise pour se démarquer et gagner. Nous aidons les compagnies d’assurance à exploiter de nouvelles capacités numériques, à fidéliser leurs clients et à transformer les données en un véritable avantage concurrentiel. Nos consultants en assurance aident tous les types d’assureurs, dans tous les domaines – IARD, vie, santé, réassureurs, parmi tant d’autres – à devenir plus agiles et à s’adapter à l’évolution des marchés de l’assurance.
Nous accompagnons et conseillons les assureurs dans le développement de leurs stratégies numériques et l’exploitation des données, afin d’optimiser les processus et de répondre aux besoins de leurs clients.
Optimiser vos coûts et améliorer votre efficacité en vous aidant à prendre des décisions stratégiques sur l’approvisionnement de vos processus métier, de vos organisations informatiques et de vos achats, y compris le BPO, l’ITO, le Sourcing et l’Approvisionnement.
Transformer les organisations en changeant la façon dont le travail est réellement effectué. Garantir que vous travaillez au mieux de vos capacités grâce à une transformation agile de l’entreprise, de nouveaux modèles cibles d’exploitation, plus d’automatisation, une refonte des processus, une application des méthodologies LEAN et SAFe, ainsi qu’un leadership repensé.
Nous vous aidons à relever les défis informatiques actuels : automatisation, données, analytique, process mining, Low Code, Cloud, DORA, etc. Nous vous aidons également à maîtriser les risques de cybersécurité grâce à des architectures et des solutions de sécurité de type zero-trust.
L’expérience que vous proposez et le ressenti des individus sont d’une importance essentielle. Malheureusement, la plupart des banques ne se montrent pas à la hauteur dans ce domaine, ce qui entraîne une perte de clients et d’activités. Nous vous aidons à identifier les besoins et intentions non satisfaits afin de créer une interaction agréable et proprement engageante.
À l’heure actuelle, la valeur est plus souvent créée dans des écosystèmes que par des produits ou des services spécifiques. En tant que compagnie d’assurance, vous pouvez saisir cette opportunité en adoptant la bonne stratégie, en construisant des partenariats et des écosystèmes, ainsi qu’en investissant dans la bonne technologie.
On ne se pose plus la question de savoir si le cloud arrive. La décision a été prise il y a longtemps.
Daniel Diederichs
Senior Manager
Services Financiers | Assurances
Marcus Kessler
Manager
Services Financiers | Assurances
Harun Yueksel
Manager
Services Financiers | Assurances
