Organizational Excellence & Transformation

Créer un avantage compétitif

La révolution numérique oblige chaque organisation à passer d’une réflexion et d’une action de l’intérieur vers l’extérieur à une réflexion et une action de l’extérieur vers l’intérieur. Cela suppose de ne plus se penser comme vendeur de ce qui est produit, mais comme créateur de valeur client, en adoptant de nouveaux modèles organisationnels et en désapprenant ces vieilles habitudes qui n’aident plus les entreprises à être au service de leurs clients.

Se développer dans un environnement disruptif

L’environnement commercial actuel oblige toutes les entreprises à revoir en profondeur leur manière de penser et la nature de ce qu’elles mesurent. L’alignement des modèles mentaux, commerciaux et de mesure dans l’ensemble d’une structure contribue à assurer une transformation numérique réussie. Réaliser cette transition nécessite une organisation hautement performance (High Performance Organization – HPO).
 
Une HPO est une organisation capable de rompre avec ses codes et d’innover avant qu’un concurrent ne lui passe devant. Dans la pratique, cela signifie développer une organisation capable d’apprendre, de s’améliorer et s’adapter en permanence. Dès qu’elle identifie un  besoin, la structure de type HPO est prête à modifier l’ensemble de sa structure, si cela est pertinent et nécessaire, y compris son mode de gestion, dans le but de répondre à ce besoin. Elle porte une vision de long terme, en posant des objectifs de court terme.

Le client comme priorité, les équipes comme moteur

Lorsque vous entrez dans une structure de type HPO, vous pouvez directement voir et sentir la différence. Les collaborateurs n’exécutent pas des actions : ils sont véritablement énergisés et pleinement engagés dans ce qu’ils font. Ils se sentent confiants quant à l’objectif et à la stratégie définis par leur entreprise – et ils sont loin du doute et de la résignation palpables dans de si nombreuses structures. Ils savent ce qu’ils sont censés faire et de quelle manière ils contribuent à la valeur créée pour le client.
 
Cela veut dire que l’on est centré sur le client et que les équipes sont le vrai moteur. Cela veut dire que le management développe une culture basée sur la hiérarchie horizontale et valorise plus que jamais la capacité à l’adaptation. Par ailleurs, une entreprise qui entre dans la catégorie HPO investit réellement dans sa force de travail. Chez Eraneos, nous croyons que chaque structure peut atteindre le statut de HPO, peu importance qu’il s’agisse d’une organisation à but non lucratif ou d’une structure à visée commerciale.