Eraneos

Migrolino

La mise en place d’une stratégie de numérisation pour Migrolino

Créer plusieurs programmes de numérisation pour servir de base solide à la croissance future de l’entreprise

Le contexte

Présent dans toute la Suisse en tant que concept de franchise, rattaché à l’ouverture de 318 magasins en 10 ans, Migrolino cherchait à écrire le prochain chapitre de sa success story. Son objectif était de répondre à la demande croissante d’aliments pratiques à emporter, en mettant l’accent sur une meilleure qualité. Parmi les développements récents, on pouvait relever les produits ultra-frais et une idée de magasin ouvert 24h/24, deux objectifs ayant mis en valeur le dynamisme et la force d’innovation de cette jeune entreprise bien établie.

Migrolino s’est adressée à Eraneos pour l’aider à trouver la meilleure façon d’atteindre ces objectifs.

« Des stratégies formulées de manière cohérente qui produisent des résultats mesurables, et qui sont bien accueillies par nos groupes cibles : voilà ce qui a du sens pour nous, chez Migrolino. »

Roger Meier, Responsable des Finances, du Contrôle de gestion et de l’Informatique, Directeur adjoint de la société

L’approche

Migrolino a élaboré, main dans la main avec Eraneos, un schéma directeur pour faire se rencontrer les mondes du « numérique » et celui du « stationnaire » de manière ingénieuse ; une stratégie numérique pour une expérience client parfaite et conviviale en magasin.

Notre objectif était d’aider l’entreprise à répondre à ces exigences et à mener à bien le projet, de la manière la plus fluide possible. L’approche consistait donc à créer sept programmes de numérisation qui constitueraient une base solide pour la croissance future. Cela incluait des opportunités d’action et des projets qui posaient les bases de la numérisation, mettaient en œuvre une nouvelle automatisation, élargissaient systématiquement l’avance sur la concurrence, répondaient parfaitement aux besoins des clients et garantissaient un revenu supplémentaire essentiel.

Migrolino est l’un des principaux fournisseurs sur le marché suisse des services de commodité, avec des magasins dans les gares ferroviaires, les stations-service et d’autres points stratégiques en ville. Elle est une filiale à 100% de l’Association coopérative Migros et, depuis 2019, est active sur 319 sites en Suisse. Les magasins sont gérés soit par des partenaires franchisés Migrolino, soit par les partenaires stratégiques Migrol, Shell et SOCAR, en association avec une station-service. Sous le nom de Migrolino-wholesale, l’entreprise propose également, depuis 2014, des services de logistique et des services destinés à des partenaires extérieurs à Migrolino.

Le résultat

En mettant en place une stratégie globale de numérisation, en parallèle des différents projets de numérisation en cours, Migrolino est désormais en mesure de gérer les projets en toute transparence, en s’inscrivant dans un processus d’innovation bien défini. Toute cette démarche est au service du développement global de l’entreprise.

Migrolino a également su combiner la gestion opérationnelle et le développement stratégique de l’entreprise de manière à ce que les nouvelles idées de concepts soient systématiquement intégrées et mises en avant de manière agile, tout en restant toujours proche des affaires quotidiennes ainsi que du marché.

Cette imbrication étroite des niveaux stratégiques et opérationnels s’est révélée cruciale dans le succès de Migrolino.

Let’s create sustainable change together.

Wolfgang Spang - Eraneos Switzerland

Wolfgang Spang

Senior Manager

Commerce de détail et biens de consommation

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