Studie zur digitalen Transformation im öffentlichen Sektor
Warum gelingt gewissen Ländern die Digitalisierung besser als anderen? Das war unsere Ausgangsfrage, als wir Ende 2021 diese Studie begannen. Als Beratungsunternehmen, gestalten wir die digitale Transformation in verschiedenen Ländern Europas und 2021 ging es uns darum, die Faktoren besser zu verstehen, die zum Erfolg von Transformationsinitiativen beitragen. Nach Analyse von 357 Umfrageantworten, 22 Interviews, 8 internen Review-Sitzungen und 2 Paneldiskussionen kristallisierten sich drei Themen heraus:
1. IT gehört inzwischen zur Politik.
Leistungsfähige und einflussreiche Technologien wie Cloud, Big Data und KI werfen anspruchsvolle Fragen für Regierungen auf in Bezug auf ihre Wirtschaft, Souveränität und Innovationskraft. Wir sehen die strategische Abstimmung zwischen Politik und IT als wesentlichen Faktor für die erfolgreiche digitale Transformation.
2. Ein neuer Typ unternehmerisch denkender Führungskräfte treibt die digitale Transformation voran.
Wir haben einen neuen Typ Führungskraft in Schlüsselpositionen ausgemacht. Sie kommen oft aus dem Privatsektor, fördern organisationsübergreifende Zusammenarbeit und gehen auf Akteure ausserhalb des Systems zu, um Vertrauen, Expertise und Innovationen zu gewinnen. Auch sind sie mit ihren Transformationsinitiativen erfolgreicher.
3. Organisatorische Komplexität lähmt.
Wir fanden nur wenig Anhaltspunkte in unseren Umfragedaten, um die E-Government-Rankings zu erklären. Vielmehr fiel uns Folgendes auf: Im Durchschnitt schneiden stärker zentralisierte Länder besser ab. (Und natürlich gibtes Diskussionen darüber, wie belastbar die Rankings überhaupt sind.)
Diese drei Themen werden in den Abschnitten unserer Studie (nur in Englisch erhältlich) wiederkehren. Das deutsche Management Summary und Studie richten sich an Politiker/innen wie auch an Manager/innen, die im öffentlichen Sektor tätig sind. as ausführliche Management Summary fasst unsere gesamte Studie zusammen. Es enthält eine kurze Darstellung des Problems oder des Vorschlags, der in dem Hauptdokument behandelt wird, Hintergrundinformationen, eine kurze Analyse und die wichtigsten Schlussfolgerungen.
Wir sind zuversichtlich, dass unsere Studie (nur in Englisch verfügbar) wertvolle Einblicke gewährt und nachdenkliche Diskussionen anregt.