Doing Digital for Impact | Étude internationale

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Étude sur la transformation numérique dans le secteur public

Pourquoi certains pays réussissent-ils mieux la numérisation que d’autres ? Cette question était notre point de départ lorsque nous avons entamé cette étude fin 2021. En tant que groupe de conseil spécialisé dans le numérique, nous accompagnons plusieurs pays européens dans leur transformation numérique. En 2021, nous cherchions à mieux comprendre les facteurs qui contribuent à la réussite de ces initiatives de transformation. Trois sujets sont ressortis de l’analyse des 357 réponses à notre enquête, de 22 entretiens, de 8 sessions de travail interne et de 2 discussions de groupe :  

1. L’informatique fait partie des discussions politiques.

Des technologies puissantes telles que le cloud, le big data et l’intelligence artificielle (IA) soulèvent des questions pointues pour les gouvernements en ce qui concerne leurs économies, leurs souverainetés et leurs capacités d’innovation. Nous considérons l’alignement entre la politique et l’informatique comme un facteur essentiel pour une transformation numérique réussie. 

2. Un nouveau type de dirigeant orienté métier est le moteur de la transformation numérique.

Nous avons identifié un nouveau type de manager occupant les rôles clés des projets de transformation. Souvent issus du secteur privé, ils encouragent la collaboration transverse et vont à la rencontre d’acteurs extérieurs au système pour gagner leur confiance, leur expertise et leurs innovations. Ils ont par ailleurs plus de succès dans leurs initiatives de transformation.

3. La complexité organisationnelle est un frein.

Nous n’avons trouvé que peu d’éléments dans nos données d’enquête pour expliquer les classements en matière de cyberadministration. Nous avons plutôt remarqué ce qui suit : en moyenne, les pays plus centralisés obtiennent de meilleurs résultats. Bien entendu, il y a sujet à débat autour de la solidité des classements. 


Ces trois sujets seront développés et approfondis dans les sections de cette étude qui s’adresse aux politiciens ainsi qu’aux managers travaillant dans le secteur public. 

Nous espérons que cette étude (disponible en anglais seulement) apportera un précieux éclairage et donnera lieu à des discussions approfondies. 

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