Die Herausforderung
Mehrere Teams an verschiedenen Standorten, die die Einhaltung von Gesetzen und Richtlinien zu Datenschutz, Outsourcing und Bankgeheimnis sicherstellen. Mangelnde Vernetzung und Zusammenarbeit, ein unzureichender organisatorischer Aufbau, ungeschultes Personal und zahlreiche blinde Flecken führten zu einem erheblichen Risiko, hoher Fluktuation, hohen Kosten und Unzufriedenheit. Die parallele Verwendung mehrerer, nicht korrekt gewarteter Eingangstools in Kombination mit schlechter bis nicht vorhandener Dokumentation machten es unmöglich, Ad-hoc-Herausforderungen zu bewältigen, Optimierungen einzuführen und das BaU zu bewältigen. Ein Rückstau von über 1000 nicht überprüften Anträgen brachte das Fass zum Überlaufen.
Erhöhen Sie die Effizienz, reduzieren Sie Risiken und Kosten, verbessern Sie Arbeitsabläufe und Dokumentation, indem Sie eine geeignete Organisationsstruktur mit Prozessen entwerfen und Aufgaben und Zuständigkeiten entsprechend den Fähigkeiten, Bedürfnissen, Interessen und Erfahrungen verteilen.
Der Lösungsansatz
Durch die Arbeit von drei Experten mit Fachkenntnissen in den Bereichen Wirtschaft, Recht und Bankwesen war das Team in der Lage, den Turnaround und die Fusion der einzelnen Teams innerhalb von sechs Monaten zu bewältigen. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von Eraneos waren in das Team integriert, unterstützten verschiedene Aspekte des Projekts und stellten so sicher, dass sie jederzeit über alle laufenden Aktivitäten in der Tiefe Bescheid wussten.
Dieser ganzheitliche Ansatz stellte nicht nur sicher, dass jedes Teammitglied den Prozess verstand und befolgte, sondern sicherte den termingerechten Abschluss. Die gesamte Migration auf neue Tools und Plattformen, die Implementierung des neuen Prozesses, die Einführung der neuen Organisationsstruktur und die Reduzierung des Gesamtrückstands um 50 % waren Erfolge aus der Zusammenarbeit.
Eine Schweizer Grossbank, die auf den Märkten der ganzen Welt präsent und im Retail- und Investmentbanking sowie im Asset- und Wealth Management tätig ist. Die regionale Struktur, die seit langem entwickelten und erlernten Arbeitsmethoden haben zu einer Versteinerung geführt und ein Out-of-the-Box-Denken und das Streben nach neuen Lösungen verhindert. Die Teams in der Datenschutzbehörde, die sich an verschiedenen Standorten befanden, arbeiteten auf unterschiedlichen Plattformen, folgten unterschiedlichen Verfahren und hatten unterschiedliche Aufgabenbereiche. Mangelnde Ambition, Durchsetzungskraft und Fokus führten zu erheblicher Ineffizienz, was zu einem exponentiellen Anstieg der Kosten, hohen Risiken und Nachteilen im globalen Wettbewerb führte.
Das Ergebnis
Die Einführung einer neuen Organisationsstruktur, begleitet von einem neuen Prozess mit klaren, transparenten und logischen Zuständigkeiten, Arbeitsabläufen und Materialien, ermöglichte es dem fusionierten Datenschutz- und Bankgeheimnis-Prüfungsteam, seine Prüfungen pünktlich, gewissenhaft und im Einklang mit den Vorschriften, Gesetzen und Richtlinien durchzuführen. Die durchschnittliche Dauer von Fällen bis zur Genehmigung verringerte sich erheblich, der Gesamtrückstand wurde innerhalb von sechs Monaten um mehr als 50 % abgebaut, und man kann mit Fug und Recht behaupten, dass fast alle blinden Flecken und potenziellen Risiken aufgedeckt und entsprechende Massnahmen zur Risikominderung ergriffen wurden. Das Team ist heute in der Lage, alle BaU-Aktivitäten wie geplant durchzuführen, exakte Berichte zu liefern, Prozesse, Materialien und Dokumente ständig zu verbessern und ist damit ein zuverlässiger und kompetenter Partner für alle Bereiche und Funktionen innerhalb der Bank.
Let’s create sustainable change together.
Roman Regenbogen
Senior Manager
Financial Services | Banking
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