La Technologie du Futur du commerce du détail permet aux entreprises concernées de créer des services personnalisés, numérisés, en réseau et automatisés.
L’évolution des besoins des clients, les nouveaux canaux de vente et les innovations technologiques caractérisent un environnement marqué par des marges serrées et une concurrence intense. Cela crée à la fois des opportunités et des risques pour les entreprises des secteurs du commerce de détail et des biens de consommation.
Eraneos accompagne ses clients dans la conception de solutions répondant aux besoins dynamiques des clients et des marchés. Une analyse et une gestion efficaces des données sur l’ensemble de la chaîne de valeur et des canaux de vente sont la clé des succès futurs.
Le futur des entreprises du commerce de détail et des biens de consommation réside dans l’offre de la meilleure expérience client.
Le futur des entreprises du commerce de détail et des biens de consommation réside dans l’offre de la meilleure expérience client. Chez Eraneos, nous accompagnons nos clients en mettant à leur disposition nos experts en e-commerce de détail, mais aussi en leur apportant le savoir-faire et la passion nécessaires pour transformer et tirer le meilleur parti de l’avenir numérique.
Les nouvelles technologies telles que les plates-formes low-code, les architectures sans tête, les solutions cloud, la blockchain et la réalité virtuelle font avancer les entreprises innovantes du commerce de détail et des biens de consommation. Cela se traduit par l’émergence de nouveaux modèles commerciaux, de nouveaux services et de nouveaux produits.
Vous êtes une entreprise de la distribution, des produits de grande consommation et du commerce électronique qui s’engage dans les nouvelles tendances telles que la chaîne de valeur de l’information numérique, les stratégies ERP et de plateformes, les réseaux industriels et les magasins autonomes ? Eraneos est votre partenaire ! Nous digitalisons votre organisation et mettons en place les conditions d’expériences client améliorées.
Nous accompagnons et conseillons les entreprises de la distribution et les biens de consommation dans le développement de stratégies numériques et l’exploitation des données, afin d’optimiser les processus et de répondre aux besoins des clients.
Les clients d’aujourd’hui s’attendent à des parcours fluides avec des expériences mixtes, en ligne et hors ligne, où qu’ils se trouvent. L’inspiration, la recherche et finalement la conversion doivent pouvoir être activées physiquement et numériquement dans le magasin. En définitive, les entreprises doivent se concentrer sur l’orientation du client vers le résultat souhaité, qu’il s’agisse d’achats en magasin ou en ligne.
Vous souhaitez connecter vos silos de données internes et externes pour obtenir un avantage concurrentiel et créer des expériences client fluides ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas éviter la question de la chaîne de valeur de l’information numérique. Celle-ci est non seulement synonyme de nouvelles opportunités de fidélisation de la clientèle, mais elle permet aussi de mettre en place des réseaux industriels basés sur un principe d’efficacité. De plus, les jumeaux numériques peuvent aider les détaillants à économiser du temps et de l’argent en fournissant une réplique virtuelle d’un produit ou d’un processus, comme une chaîne d’approvisionnement physique par exemple.
Les informations sur les clients permettent de nourrir des analyses portant sur les tendances observées concernant les ventes, les abandons de panier d’achat et le détail des ventes par produit et par canal. Grâce à l’analyse de la vente au détail, les entreprises peuvent recevoir des analyses de leurs niveaux de stock, des mouvements en temps réel dans la chaîne d’approvisionnement et des tendances saisonnières – autant de données précieuses pour vous accompagner dans les achats et les ventes en magasin ou sur votre portail de commerce électronique. Avec les analyses de la vente au détail, vous mettez le client au centre du système. Vous obtenez une base solide pour des décisions fondées sur des données. Parallèlement, l’IA peut être utilisée dans la conception, la préparation des commandes, l’optimisation dynamique des prix et les suggestions de produits. L’IA prend en charge la reconnaissance des modèles, les prévisions, le traitement du langage et bien plus encore.
Le recours aux technologies du futur dans les domaines du commerce de détail et du commerce en ligne – également désigné sous le nom de « Technologie du Futur du commerce du détail » – permet de créer des services personnalisés, numérisés, en réseau et automatisés. Cela comprend les magasins autonomes – l’automatisation de la surface de vente qui supprime l’étape de paiement habituelle et rend les caisses enregistreuses inutiles. Les nouveaux modèles de vente au détail, notamment le commerce en direct, offrent une plateforme numérique avec d’énormes possibilités pour les détaillants et les grossistes, les marques très connues et les entreprises en tous genres, en générant une vraie envie de visiter les sites et d’acheter.
Si vous êtes une entreprise active dans le commerce de détail ou le commerce électronique et que vous avez décidé de numériser votre entreprise, vous avez besoin d’experts qui connaissent les plateformes numériques et l’architecture de commerce. Nos experts Eraneos vous accompagnent dans la mise en place des processus indispensables pour s’aligner sur les systèmes à venir et s’inscrire dans le paysage technologique qui se dessine.
Réorganiser la colonne vertébrale des entreprises du commerce de détail et des biens de consommation grâce à la transformation des outils ERP et SAP permet d’améliorer l’infrastructure informatique et la gestion des commandes EDI.
Wolfgang Spang
Senior Manager
Commerce de détail et biens de consommation
