Datendschungel im öffentlichen Verkehr

Datendschungel im öffentlichen Verkehr

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Welche Auswirkungen haben Fehlinformationen an Fahrgäste auf die Verkehrsbetriebe?

In der Schweiz werden täglich Millionen von Menschen mit Bahn, Bus und Strassenbahn an ihr Ziel gebracht. Die Verfügbarkeit des öffentlichen Personenverkehrs beeinflusst die Leistungsfähigkeit ganzer Regionen und die Lebensqualität des Einzelnen.

Die Effizienz und Qualität des öffentlichen Verkehrs werden insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst

  • die politischen Rahmenbedingungen,
  • das vorhandene Verkehrsangebot (Fahrplan),
  • der Einsatz der Betriebsmittel (Personal, Energie, Fahrzeuge),
  • die Eignung der Infrastruktur (Schienennetz) und
  • die eingesetzten Technologien (Buchungs-, Kontroll-, Informationssysteme).

Was für den einzelnen Fahrgast unsichtbar ist, erzeugt bei der Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln eine Fülle von Daten. Diese Daten werden genutzt, um den Personenverkehr zu optimieren und das Angebot an die Bedürfnisse der Fahrgäste anzupassen. Aber nicht nur für die Verkehrsbetriebe und Bahnbetriebe sind diese Daten wichtig. Die Qualität der Daten ist ein elementarer Aspekt für die Zufriedenheit der Fahrgäste.

Imageschaden für den Verkehrsbetrieb durch Fehlinformation der Fahrgäste

Fahrgäste sind es gewohnt, jederzeit über die aktuelle Position ihres Verkehrsmittels informiert zu sein. Sie können besser planen und unnötige Wartezeiten vermeiden. Das Sicherstellen von Anschlüssen sowie die Prognose von Ankunfts- und Abfahrtszeiten gehören zu den wichtigsten Informationen für eine effiziente Reiseplanung. Darüber hinaus erhalten die Fahrgäste auch Informationen über Verspätungen oder Störungen auf ihrer Route, so dass sie eine alternative Route wählen können. Personalisierte Informationen und Push-Nachrichten auf den Online-Touchpoints spielen dabei eine immer wichtigere Rolle.

Als Verkehrsbetrieb wissen Sie, dass Ihre Fahrgäste Einschränkungen erleben, wenn die Fahrgastinformationen wie Haltestellenanzeigen, Apps oder Informationsanzeigen ungenau, irreführend oder falsch sind. Solche Informationsdefizite werden schnell in der Öffentlichkeit wahrgenommen. Dies wirkt sich negativ auf das Image und den Ruf Ihres Verkehrsbetriebes und des öffentlichen Verkehrs insgesamt aus.

Erfahren Sie in unserem Webinar, wie Fehlinformationen an Fahrgäste vermieden werden können

In den nächsten Jahren wird es eine rasante Zunahme der verfügbaren Daten im öffentlichen Verkehr geben. Unsere Mobilitätsexperten wissen: Qualitativ hochwertige Informationsgrundlagen basieren auf einem effizienten Datenmanagement und Datenaustausch sowohl innerhalb des Verkehrsbetriebs als auch verbund- und länderübergreifend.

In unserem Webinar «Bezwingen Sie den Datendschungel im öffentlichen Verkehr» am 20. Juni 2023, von 17:00 – 18:00 Uhr beschäftigen wir uns intensiv mit dem Thema Datenmanagement und Datenaustausch im öffentlichen Verkehr.

Die Verknüpfung verschiedener Verkehrsmittel zu einem multimodalen System, die Einbindung von Infrastrukturinformationen, die Weiterentwicklungen im Bereich Barrierefreiheit und vieles mehr werden die Ansprüche der Fahrgäste und damit auch die Erwartungen an die Verkehrsbetriebe erhöhen.

Experten von SBB, ZVV und PostAuto zeigen anhand von Praxisbeispielen auf, wie sie diese Anforderungen an eine qualitativ hochwertige Informationsgrundlage erreichen. Denn nur so können Verkehrsbetriebe den künftigen Ansprüchen der Fahrgäste gerecht werden und sich erfolgreich für die Zukunft rüsten.

Sind Sie als Verkehrsbetrieb bereit, die steig steigenden Erwartungen Ihrer Fahrgäste zu erfüllen? Dann investieren Sie eine Stunde am 20. Juni 2023 und besuchen Sie unser Webinar von 17:00 – 18:00 Uhr.

Webinar: Wie bezwingen Sie den Datendschungel im öffentlichen Verkehr

Erfahren Sie in unserem Webinar, wie Sie die Fahrgastinformation verbessern und Fehlinformationen vermeiden.

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