En la industria de ‘healthcare’, la ciencia y el componente humano se unen de una forma muy estrecha. Todo el conocimiento y los avances científicos generados tienen el fin último de mejorar la vida de las personas, lo que añade a todo el contexto un componente emocional. Estos factores dotan a la práctica médica de una enorme complejidad en la que se pueden producir ineficiencias. La metodología LEAN, empleada con éxito en otras industrias, se ha mostrado también muy útil para sistematizar procesos en la práctica hospitalaria. En Eraneos la hemos aplicado, con resultados muy satisfactorios, en terapias con fármacos modificadores de la Esclerosis Múltiple. La implementación de la metodología LEAN en este caso ha permitido que un mayor número de pacientes se beneficien del tratamiento y, así, mejore su calidad de vida y la de sus cuidadores.
Ciencia y componente humano. Estos dos conceptos se unen de forma estrecha en la industria de healthcare con el fin de mejorar la vida de las personas. Sin embargo, precisamente ese componente humano añade a la ecuación un trasfondo emocional que dota a los procesos de este sector de una gran complejidad. Se ha demostrado que la metodología LEAN, aplicada con éxito en otras industrias, puede también ayudar a sistematizar los procesos en la práctica clínica. De ese modo, se mejora la calidad de vida del paciente y la de sus cuidadores. En Eraneos hemos aplicado la metodología LEAN en la instauración de un fármaco modificador empleado en el tratamiento de pacientes de Esclerosis Múltiple (EM), ayudando a la institución hospitalaria a sistematizar unos procesos que implican a diversas áreas médicas y que, debido a su complejidad, arrastran algunas ineficiencias.
La aplicación de la metodología LEAN al contexto hospitalario ofrece diversos beneficios. Por un lado, permite a la institución sanitaria reducir sus ineficiencias e incrementar el número de pacientes que se pueden beneficiar de la terapia. Por otro lado, la compañía farmacéutica se posiciona como un socio natural del centro hospitalario y de los profesionales del mismo y fortalece la relación entre ambas partes, lo que crea también más oportunidades de negocio. Además, la imagen de la compañía se ve muy beneficiada, al igual que su posicionamiento como marca.
