Madrid, 8 de noviembre de 2024 – La demanda de servicios de TI externalizados continua en ascenso hasta alcanzar los 24.160 millones de euros en el presente ejercicio. DXC Technology lidera el ranking de satisfacción general de proveedores, seguido muy de cerca por Ayesa, Fujitsu e Inetum.
En 2024, las empresas españolas destinarán 53.100 millones de euros a Tecnologías de la Información (TI), lo que supone un crecimiento del 4% respecto al ejercicio anterior, según el Estudio de Sourcing de Servicios de TI de Eraneos y Whitelane Research. Este informe, publicado anualmente desde hace doce años, analiza 900 relaciones de sourcing de TI y 750 relaciones de sourcing en la nube. Además, cuenta con la participación de cerca de 300 altos ejecutivos de las principales compañías del país en cuanto a volumen de inversión y gasto en TI.
El estudio destaca que la demanda de servicios de tecnología externalizados sigue en ascenso y, en 2024, se espera que estos representen 24.160 millones de euros, casi la mitad de la inversión total en TI. En cuanto a las proyecciones futuras, el 75% de los encuestados prevé mantener o aumentar su nivel de subcontratación en los próximos dos años, aunque el 13% indica que planea reducir su gasto en servicios de TI, el porcentaje más alto registrado hasta la fecha.
Las prioridades de inversión entre las empresas siguen centradas en la ciberseguridad en la automatización de procesos de negocio. En este sentido, la mejora en la defensa cibernética, así como el aumento de la eficiencia y agilidad operativa, son objetivos clave para la mayoría de las organizaciones consultadas. Asimismo, aunque la inteligencia artificial (IA) es un tema destacado, siendo el área de inversión que más crece, solo el 14% de las organizaciones afirma que la IA ya tiene un impacto significativo en sus operaciones, mientras que el 50% indica que aún no la utiliza. A este respecto, Eduardo Martín, Head of Sourcing and IT Advisory de la consultora Eraneos, señala que “no se debe entender la IA como un sustitutivo de proveedores de servicios, sino que deben visualizar a estos como habilitadores que maximicen el beneficio que estas nuevas tecnologías pueden aportarles”. Asimismo, añade que “la adaptación y adopción de la IA es un gran reto, que es mejor afrontar acompañado”.
DXC Technology y AWS lideran el mercado de proveedores:
DXC Technology se sitúa en la primera posición del ranking de satisfacción general, alcanzando una destacada puntuación del 85%. Ayesa le sigue de cerca con un 84%, mientras que Fujitsu e Inetum obtienen una calificación del 83%.
En el ámbito de plataformas de infraestructura en la nube, Amazon Web Services (AWS) y Microsoft Azure destacan como los líderes competitivos, ambos con una calificación del 80%. Google Cloud Platform (GCP) les sigue con un 79%. Además, en el sector de plataformas de software en la nube, Salesforce ocupa el primer lugar con un 77%, seguido por Microsoft Dynamics 365 con un 76% y Oracle, con un 73%.
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Sobre Eraneos
Eraneos Group es un grupo internacional de consultoría de gestión y estrategia de tecnología que presta servicios de digitalización y transformación, desde la definición estratégica hasta su implementación. Surgió de la alianza entre Ginkgo Management Consulting, Quint Group y AWK Group, anunciada en 2021, y con DCP en 2022, y SMP y Convalid, en 2023. El Grupo presta servicios a clientes de tres continentes, donde unos 1.100 profesionales dedicados y altamente cualificados trabajan conjuntamente para liberar todo el potencial de lo digital. Sus servicios abarcan desde el desarrollo de modelos de negocio digitales y el análisis de datos hasta la ciberseguridad, y desde la contratación y el asesoramiento informático hasta la gestión de complejos proyectos de transformación. El Grupo Eraneos tiene oficinas en Suiza, Alemania, Países Bajos, España, Austria, Reino Unido, Singapur y Estados Unidos. En 2023, el Grupo Eraneos realizó un volumen de negocio de más de 260 millones de euros.
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Sobre Whitelane Research
Whitelane Research es una organización independiente que se dedica a la investigación de sourcing de TI. Entrevistamos a ejecutivos responsables de la toma de decisiones (CIOs, CFOs o sus colaboradores más cercanos) sobre sus planes de outsourcing y sus opiniones sobre los proveedores de servicios. Los estudios se llevan a cabo en toda Europa y ofrecen una visión completa del panorama del outsourcing de TI en cada país.
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