Doing Digital for Impact: Study on Digital Transformation in the Public Sector

Doing Digital for Impact: Study on Digital Transformation in the Public Sector

Market Research Digital Business & Innovation

¿Por qué algunos países lo hacen mejor que otros en el ámbito digital? Este fue nuestro punto de partida al iniciar este estudio a finales de 2021. Somos una consultora cuya actividad está dando forma a la transformación digital en varios países europeos y, en 2021, buscábamos conocer en profundidad los factores que contribuyen al éxito de las iniciativas de transformación. Tras analizar 357 respuestas a encuestas, 22 entrevistas, 8 sesiones de revisión interna y 2 mesas redondas, destacaron tres temas:

  1. Las TI se han convertido en parte de la política. Potentes tecnologías como la nube, los macrodatos y la inteligencia artificial plantean cuestiones difíciles a los gobiernos en relación con su economía, soberanía y capacidad de innovación. Consideramos que la alineación entre la política y las TI es un factor crucial para el éxito de la transformación digital.
  2. Un nuevo tipo de líder con mentalidad empresarial impulsa la transformación digital. Descubrimos un nuevo tipo de directivos en puestos clave. Estas personas suelen tener experiencia en el sector privado, desarrollan una colaboración interinstitucional y llegan a agentes externos al sistema para ganarse su confianza, experiencia e innovación. También tienen más éxito con sus iniciativas de transformación.
  3. La complejidad organizativa es un lastre. Sólo encontramos correlaciones débiles para explicar las clasificaciones de la administración electrónica en los datos de nuestra encuesta. Sin embargo, hay un elefante en la habitación: Por término medio, los países más centralizados tienen una mejor clasificación en materia de administración electrónica. (Y, por supuesto, algunas autoridades tienen dudas sobre la validez de las clasificaciones). Estos tres temas volverán en las siguientes secciones de este estudio. El estudio está dirigido tanto a políticos como a directivos que trabajan para organizaciones del sector público. Confiamos en que este estudio aporte ideas valiosas y estimule debates reflexivos.

En este Estudio en inglés podrás profundizar sobre estos temas además de conocer cómo Elena Liria, Consejera Delegada de Madrid Digital, vivió la pandemia en Madrid. Su organización no solo estaba proporcionando la infraestructura digital para hacer frente a los retos, sino que también estaba salvando vidas.

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