Le contexte
Ce projet visait à aider Vodafone à obtenir un meilleur retour sur investissement pour ses projets numériques. L’objectif était d’atteindre une réduction de 20 % du délai de mise sur le marché et une amélioration de 10 % de la satisfaction client. Fort d’une longue expérience dans ce domaine, Eraneos a été sollicité pour accompagner la mise en place d’un plan de formation complet.
« Réduire le temps de mise sur le marché tout en améliorant la satisfaction client »
L’approche
Pour aider Vodafone à atteindre ses ambitions et à mettre les choses en route, nous avons accompagné l’entreprise dans le déploiement d’un plan de formation complet sur les nouvelles méthodes de travail à destination des managers comme des équipes.
Vodafone Group plc est une multinationale britannique de télécommunications, qui déploie des services principalement en Asie, en Afrique, en Europe et en Océanie. Son objectif est de connecter les individus, dans la perspective d’un avenir meilleur. Son expertise et l’étendue géographique de ses activités donnent à l’entreprise une opportunité unique de conduire un changement positif pour la société. Les réseaux de Vodafone permettent à la famille, aux amis, aux entreprises et aux gouvernements de rester connectés et jouent un rôle vital dans le fonctionnement des économies et le fonctionnement de secteurs essentiels comme l’éducation et la santé.
Le résultat
Pour réussir ce projet, nous avons formé en interne des coachs indépendants, ce qui a permis de former plus de 300 personnes dans un environnement de travail agile. Par ailleurs, nous avons aidé Vodafone à apprendre à utiliser les outils et les playbooks pour l’acquisition de compétences agiles.
Let’s create sustainable change together.
