Le contexte
Telefónica a sollicité Eraneos afin de bénéficier de ses conseils et d’un accompagnement concernant la transformation de son service d’infrastructure cloud. L’objectif était de tirer davantage parti de la technologie et d’améliorer la préparation culturelle et la formation sur le sujet.
L’entreprise avait par ailleurs besoin d’aide sur un second sujet : développer un portefeuille de stratégies portant sur l’environnement de travail. Ce deuxième projet visait à améliorer et à transformer le portefeuille des espaces de travail de Telefónica, en fonction du marché, des concurrents et des références, en l’alignant sur les besoins et les tendances du marché.
« Apporter des résultats concrets à Telefónica à travers deux projets distincts, tous deux couronnés de succès »
Le résultat
Concernant le portefeuille de stratégie cloud de l’entreprise, nous avons utilisé la voix du client de l’organisation pour obtenir des informations clés sur le portefeuille de Telefónica, l’évaluation des tendances du marché et la définition du plan d’action.
Pour le portefeuille de stratégies portant sur l’environnement de travail, nous avons prévu trois vagues de transformation : découverte, évaluation/alignement et transformation.
Telefónica est une multinationale espagnole de télécommunications dont le siège est situé à Madrid, en Espagne. Il s’agit de l’un des plus grands opérateurs téléphoniques et fournisseurs de réseaux mobiles au monde, actif dans les domaines de la téléphonie fixe et mobile, le haut débit et la télévision par abonnement. Le groupe est présent en Europe et sur l’ensemble du continent américain.
Le résultat
Pour le projet cloud, nous avons détaillé un plan d’amélioration basé sur l’évolution des capacités et des solutions au sein du portefeuille de services cloud de l’entreprise, le processus de vente, l’approche technique, l’offre économique, l’optimisation des coûts internes, la segmentation des clients et le positionnement sur les marchés potentiels. Le tout a été basé sur la situation de référence, avant de procéder à une hiérarchisation en fonction des impacts. Ce plan a aidé Telefónica à accroître sa compétitivité en termes de valeur commerciale, de prix, d’innovation et de transformation, ainsi que de qualité de service.
Concernant le projet portant sur l’environnement de travail, nous avons mis au point une orientation stratégique et un plan d’action visant l’alignement avec les exigences fondamentales qui ont été classées par ordre de priorité, en fonction de l’impact sur l’évolution des perspectives clés. Cela a contribué à accroître la compétitivité en termes de prix, de déploiement de nouvelles capacités, de flexibilité, d’innovation et de transformation.
Let’s create sustainable change together.
