Le contexte
T-Systems nous a demandé de l’aide pour déterminer quel serait le meilleur point de départ dans sa stratégie de transformation globale. L’objectif était de maximiser la traction du marché et de générer des résultats tangibles pour l’entreprise, en trouvant des moyens efficaces de générer du business en matière de services avancés.
« Ce déploiement de projet réussi a aidé T-Systems à obtenir des gains rapides et à déclencher une transformation de l’extérieur vers l’intérieur. »
L’approche
Nous avons abordé ce projet à travers ce que l’on appelle la bi-modalité : cela consiste à créer une expérience client différentielle tout au long du processus de vente, dans le but d’augmenter le taux de réussite. Nous avons cherché à adopter des vitesses et des cultures différentes pour les services traditionnels et numériques de l’entreprise, en maximisant la pertinence et la traction du portefeuille numérique sur le marché à court terme et en générant des pistes pour transformer l’entreprise dans son ensemble.
Nous avons également pu préparer efficacement la structure et les personnes à la transformation – un point essentiel pour faciliter le changement et la transition.
En tant que filiale de Deutsche Telekom, T-Systems fournit tous les éléments de base essentiels pour fournir une technologie de l’information et une numérisation innovantes à une entreprise et gérer efficacement cette technologie. Parmi ces éléments, on compte des services de conseil, l’amélioration de l’expérience client et des services numériques pour soutenir la transformation du cloud et de l’infrastructure, ainsi que la modernisation des applications, le tout en garantissant le plus haut niveau de sécurité.
Le résultat
La collaboration avec Eraneos a permis à T-Systems de transformer ses services traditionnels en activités pouvant servir de base de la verticalisation. Ses services avancés ont également été redéfinis pour les rendre plus efficaces sur le marché cible et, par conséquent, T-systems a vu une accélération des activités traditionnelles et numériques. De plus, la société a vu la qualification de 20 à 30 opportunités potentielles dans les services traditionnels et numériques.
Let’s create sustainable change together.
