Une nouvelle ère, une nouvelle façon de voyager

La nouvelle ère des transports publics exige des entreprises de transport qu’elles proposent des voyages sans rupture et entraîne de nouvelles exigences de la part des passagers.

En tant qu’opérateur de transport, offrir aux passagers une expérience de voyage sans faille

En tant qu’opérateur de transport, il est essentiel de proposer des itinéraires simples et efficaces à vos clients des transports publics. En proposant des itinéraires optimisés et des informations en temps réel, vous pouvez améliorer considérablement l’expérience de voyage de vos passagers.

Le parcours client numérique dans les transports publics

Vous souhaitez offrir à vos passagers une expérience de voyage sans faille qui réponde à tous leurs besoins ? Dans ce cas, un parcours client numérique est la clé. Pour réussir, les entreprises de transport public du futur doivent comprendre et mettre en œuvre le parcours client numérique de leurs clients. Cela signifie que tous les points de contact, de la planification du voyage au paiement en passant par l’information au client et la billetterie, doivent être numérisés de manière cohérente. Eraneos propose des solutions sur mesure pour vous aider dans cette démarche.

Grâce à notre vaste expertise dans le domaine de la mobilité, vous êtes parfaitement équipé. Nous vous aidons à mettre en œuvre tous les systèmes d’arrière-plan nécessaires pour les transports publics, notamment le routage multimodal, les systèmes de distribution, la gestion des perturbations, les systèmes de guidage, les plaques tournantes de données, les serveurs d’affichage et bien plus encore.

Pour mettre en place le Digital Customer Journey, il est important d’analyser les besoins des clients. En d’autres termes, une stratégie qui place vos passagers au centre des préoccupations. Nous élaborons avec vous, à l’aide d’une feuille de route, vos exigences, vos champs d’action, l’évaluation des solutions et des points de repère. Eraneos vous soutient également dans l’acquisition, l’implémentation et le déploiement de vos nouveaux systèmes.

Pour concevoir un parcours client numérique réussi, il est essentiel d’analyser les besoins des passagers et de développer une stratégie qui les place au centre. Nous vous soutenons dans ce processus. Ensemble, nous établissons une feuille de route qui définit vos exigences, vos champs d’action, les évaluations des solutions et les points de référence.

Eraneos vous accompagne non seulement lors de l’acquisition, mais aussi lors de l’implémentation et du déploiement de vos nouveaux systèmes. Nous veillons à ce que la mise en œuvre se fasse sans heurts et de manière efficace, afin que vous puissiez obtenir les résultats souhaités.

Pas à pas vers la numérisation dans les transports publics

Eraneos dispose d’une vaste expérience et d’une solide expertise dans le domaine de la mobilité et de la technologie pour les entreprises de transport public. Nos experts en mobilité comprennent vos défis et le parcours client de vos passagers.

Grâce à notre expérience en matière de projets en Suisse, en Allemagne, aux Pays-Bas et dans d’autres pays, nous pouvons vous offrir un savoir-faire à la fois local et international.