Nouvelle ère, nouvelles façons de voyager

La nouvelle ère qui se dessine dans les transports publics exigera de votre entreprise qu’elle assure des voyages fluides et qu’elle réponde aux demandes de la clientèle à chaque étape du trajet.

Eraneos Life Sciences Consulting Pharma Med Tech

Une expérience de voyage fluide

La nouvelle ère des transports publics se caractérise par des attentes client toujours plus élevées en termes de facilité et d’efficacité de déplacement. En optimisant les trajets et en veillant à ce que les clientes et clients disposent des bonnes informations pendant leur voyage, vous améliorez leur expérience. Comment votre entreprise peut-elle offrir à sa clientèle des voyages harmonieux, et traduire ses besoins en solutions ?

Votre parcours numérique

Si votre entreprise veut tirer parti de la nouvelle ère des transports publics qui se dessine, il est essentiel de comprendre le parcours numérique du client (Digital Customer Journey). Cela implique la numérisation cohérente de tous les points de contact – de la planification au paiement en passant par les renseignements et la billetterie. Chez Eraneos Group, nos offres sur mesure apportent un soutien à votre entreprise à chaque étape de son parcours vers la numérisation. Notre expertise couvre également tous les systèmes d’arrière-plan dont vous avez besoin, tels que les transports publics et le routage multimodal, les systèmes de distribution du transport public, les outils de gestion des incidents, les systèmes de contrôle, les centres de données, les serveurs d’affichage, etc. Et une fois que votre parcours numérique est clairement structuré, le parcours du client devient aussi fluide que possible.

L’analyse des besoins des clientes et clients est essentielle pour mettre au point votre parcours numérique. Cela nécessite l’élaboration d’une stratégie centrée sur la clientèle. Vous pouvez ensuite créer une feuille de route de priorisation, avec vos exigences, vos champs d’action, l’évaluation des solutions et l’analyse comparative (benchmarking). Eraneos accompagne également votre entreprise en matière d’approvisionnement, d’aide à la mise en œuvre et de déploiement de nouveaux systèmes.

Nos services pour nouvelles façons de voyager

Le parcours numérique du client est la numérisation cohérente de tous les points de contact, de la planification au paiement en passant par l’information et la billetterie. Nous soutenons votre organisation dans l’élaboration de la stratégie, l’approvisionnement, le soutien à la mise en œuvre et le déploiement de nouveaux systèmes.

Eraneos digital customer journey as consistent digitization of all touchpoint form planning, information and ticketing to paymen

À chaque étape

Chez Eraneos Group, nous disposons de vastes connaissances en matière de transport et de technologie qui vous assurent un impact sur l’expérience de voyage de votre clientèle. Grâce à nos solutions sur mesure, nous aidons votre entreprise de transports publics à offrir à votre clientèle des trajets rapides, fluides et efficaces, et des informations de voyage numériques cohérentes, personnalisées et précises.

Notre expertise dans votre secteur et nos connaissances technologiques approfondies nous permettent de comprendre les défis auxquels vous faites face. Ainsi, vous tirez le meilleur parti des possibilités offertes par l’ère numérique. Nous avons travaillé avec une grande variété d’entreprises en Suisse et à l’étranger, notamment en Allemagne et aux Pays-Bas, de sorte que vous bénéficiez de notre expertise tant au niveau local qu’international. S’engager dans la nouvelle ère des transports publics est un voyage – et nous sommes là pour vous accompagner jusqu’à votre but.

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Eraneos peut aider votre entreprise à s’adapter à la nouvelle ère qui se dessine dans les transports publics en accompagnant la numérisation de chaque point de contact client.