Le contexte
En raison de la complexité croissante du monde numérique, le logiciel d’exploitation de Viacar n’était plus tout à fait aligné avec les dernières technologies, malgré des mises à jour régulières. Cela a entraîné le développement d’un programme de développement logiciel pluriannuel, dans le but de développer la prochaine version à partir de zéro et d’intégrer tous les points de vue des parties prenantes. Viacar avait alors conçu plusieurs variantes stratégiques à étudier dans le cadre d’un mandat externe. Dans cette perspective, l’accent a été mis sur la faisabilité d’un point de vue commercial, technique et architectural.
Le projet étant plus complexe que prévu, Eraneos a travaillé avec Viacar pour analyser et réévaluer chaque étape. Il a été décidé que la meilleure variante possible pour la poursuite du programme serait évaluée du point de vue du client. Néanmoins, après de nombreuses années de coopération, Viacar nous a demandé du soutien pour atteindre ces objectifs.
« Dans notre cas, l’évaluation neutre et holistique a été décisive pour maintenir ce projet logiciel complexe sur la voie du succès. »
L’approche
Forts de notre expérience et de notre savoir-faire, nous avons évalué le projet d’un point de vue externe, en identifiant les opportunités et les risques des différentes variantes : l’objectif était d’analyser et de juger, de manière neutre, quelles étaient les meilleures options. Il s’agissait d’une étape importante pour aider à faire avancer le projet de manière sûre et sécurisée, tout en constituant une bonne base d’informations pour les différentes parties prenantes.
Eraneos a également mené des entretiens avec la direction de Viacar, en respectant un calendrier serré, afin d’obtenir les meilleures recommandations concernant les actions à mettre en œuvre. Cela a permis de s’assurer que la prise de décision serait plus efficace tout au long de la durée du projet.
Viacar est propriétaire et exploitant du système éprouvé du même nom. Grâce à cette solution logicielle tout-en-un, toutes les tâches liées aux services de la circulation routière peuvent être effectuées de manière fiable et efficace. En qualité de logiciel en tant que service (SaaS), le système Viacar prend en charge les différents champs d’exercice des autorités de la circulation routière et offre plusieurs services d’administration en ligne, allant des approbations pour les voitures, les camions et les bateaux à moteur aux changements d’adresse, en passant par la réservation de véhicules mais aussi de dates d’examen de conduite, sans oublier la demande de pièces d’identité et permis de conduire.
Le résultat
Malgré un élargissement à court terme du périmètre du projet, Eraneos a pu mener à bien l’évaluation de la solution logicielle globale de Viacar en adoptant une approche flexible, pragmatique et confidentielle.
Sur la base de l’analyse et des recommandations d’action livrées par Eraneos, Viacar a également pu prendre une décision éclairée sur la manière de procéder. Depuis, la mise en œuvre du projet se déroule de manière fluide, en prenant appui sur le rapport d’Eraneos. Cela a permis à Viacar de dégager d’autres retombées positives, notamment en matière d’apprentissage.
Nos contributions à ce projet ont permis à Viacar de prolonger sa réussite de manière ciblée.
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Roger Emmenegger
Senior Manager
Transport & Logistique
Excellence Organisationnelle & Transformation