Amsterdam, 14 juli 2026 – Uit het nieuwe People & AI-onderzoek 2026 van Eraneos blijkt dat AI weliswaar stevig verankerd is in het dagelijkse werk in heel Europa en de pilotfase ruimschoots achter zich heeft gelaten, maar dat drie op de vier organisaties nog steeds geen echte impact zien. De oorzaak ligt niet in de technologie zelf, maar in de randvoorwaarden: governance, verantwoordelijkheid en de ontwikkeling van vaardigheden. Hoe mensen AI omarmen en toepassen in hun werk, is bepalend voor het resultaat.
“AI is inmiddels overal aanwezig, maar waarde ontstaat niet vanzelf. Ons People & AI onderzoek laat zien dat de doorbraak niet
zit in méér tools, maar in het herontwerpen van werk, governance en vertrouwen,” zegt Dragana Mijatovic, Partner Organizational Excellence & Transformation.
Belangrijkste bevindingen van het onderzoek
- AI is wijdverbreid, maar de impact is beperkt. AI is niet meer weg te denken uit het dagelijkse werk: 92% van de respondenten geeft aan dat hun werk verstoord zou raken als AI-tools zouden wegvallen. Toch ziet slechts 25% een significante impact in drie of meer waardestromen tegelijk, en slechts 7% ervaart dat in alle gemeten dimensies
- Bestuurders en medewerkers zien verschillende realiteiten. Bestuurders beoordelen begeleiding, vertrouwen en AI-vaardigheden consequent positiever dan medewerkers. Die perceptiekloof ondermijnt een effectieve transformatie. Het grootst is het verschil als het gaat om vertrouwen in AI: bestuurders scoren hierin meer dan drie keer zo hoog als medewerkers.
- De acceptatiegraad is een schijncijfer. Sectoren met een hoge AI-acceptatiegraad, zoals financiële dienstverlening, behalen niet automatisch betere bedrijfsresultaten dan sectoren met een lagere acceptatiegraad. Wat telt, zijn governance, verantwoordelijkheid en vaardigheden rondom de technologie, met mensen en hun werk als vertrekpunt.
- Hoe je AI-vaardigheden opbouwt, bepaalt of deze blijvend zijn. Losse, incidentele trainingen, nog steeds de meest gangbare aanpak, leveren de zwakste resultaten op van alle onderzochte methoden. Medewerkers negeren AI-aanbevelingen vaak wanneer de begeleiding onduidelijk is of het vertrouwen laag is. Organisaties die leren en werken met AI integreren in de dagelijkse praktijk, zien aanzienlijk meer vertrouwen en impact.
Mensen centraal stellen bij AI-transformatie
De bevindingen stellen de gangbare volgorde van AI-transformatie ter discussie: eerst technologie, dan governance, en ten slotte mensen en vaardigheden. Organisaties met de sterkste resultaten beginnen juist met heldere governance, investeren in geïntegreerde vaardighedsontwikkeling en dichten de perceptiekloof tussen management en werkvloer, zodat ze handelen vanuit een gedeelde realiteit.
Die voorwaarden zijn organisatorisch van aard, niet technologisch, en daar kun je als organisatie actief op sturen. De mensgerichte People & AI-aanpak van Eraneos sluit daar direct op aan: niet AI transformeert organisaties, maar mensen. Wanneer organisaties processen, structuren en de rol van de menselijke expert rondom AI herontwerpen, wordt technologie een hefboom voor betere beslissingen, veerkrachtigere teams en duurzame impact.
“Echte AI-transformatie begint niet bij de technologie, maar bij mensen en het herontwerpen van de organisatie. Ons People & AI-onderzoek laat zien dat governance, vertrouwen en bouwen aan vaardigheden in het dagelijks werk bepalen of AI tot echte waarde leidt,” zegt Gijs Oostendorp, AI Transformation Lead bij Eraneos.
Over het onderzoek
Het Eraneos People & AI-onderzoek 2026 is gebaseerd op een enquête onder 658 senior executives en hun teams in de sectoren financiële dienstverlening, transport & logistiek, energie & nutsbedrijven en de publieke sector in Nederland, Zwitserland, Duitsland en Spanje. De respondenten werden geselecteerd op basis van hun senioriteit en relevantie voor de sector, niet op basis van AI-volwassenheid. Elke organisatie werd tegelijkertijd vanuit vijf perspectieven in kaart gebracht: Bestuurder, directeur, senior manager, manager en medewerker. Aan de hand van 19 indicatoren werden in de enquête drie dimensies gemeten: AI-capaciteit, acceptatie, en vertrouwen & governance.
Het volledige rapport is beschikbaar op eraneos.com: People & AI Study 2026 – The AI value gap | Eraneos This link opens in a new tab
Over Eraneos
Eraneos is een internationaal adviesbureau op het gebied van strategie-, transformatie- en technologie dat organisaties helpt succesvol te zijn in een wereld die continu verandert. Wij combineren marktinzichten met technologische knowhow en zorgen ervoor dat opdrachtgevers de lat voor hun transformaties steeds hoger kunnen leggen. Eraneos adviseert organisaties niet alleen bij het vormgeven van transformaties en oplossingen, maar ondersteunt ook bij het succesvol implementeren ervan.
Of het nu gaat om het ontwerpen van toekomstbestendige organisaties, het benutten van de kracht van data en AI, of het beschermen van bedrijven met geavanceerde cybersecurity, wij leveren tastbare en duurzame resultaten. Met zo’n 1.200 professionals werken we voor uiteenlopende opdrachtgevers en combineren we internationale inzichten met sterke lokale best practices. Eraneos heeft kantoren in Nederland, Duitsland, Spanje, Zwitserland, Oostenrijk, Denemarken, Zweden, het Verenigd Koninkrijk, Singapore en de Verenigde Staten. In 2025 realiseerde Eraneos een omzet van meer dan 300 miljoen euro.
Kijk voor meer informatie op eraneos.com This link opens in a new tab.
Voor meer informatie over Eraneos of dit persbericht, neem contact op met:
Mirjam de Munnik, Marketing Director bij Eraneos.
mediarelations.nl@eraneos.com This link opens in a new tab
+31(0)629361820
