Rediseñando procesos para la IA: Claves de la nueva transformación empresarial

La mayoría de los procesos organizativos nunca se diseñaron pensando en la IA. Son el resultado de cambios incrementales a lo largo de años, a veces décadas: comprobaciones manuales sobre otras comprobaciones manuales, datos que se mueven entre sistemas aislados y gestión de excepciones dispersa entre equipos. La tecnología desempeña, en el mejor de los casos, un papel secundario, y las personas siguen siendo las principales ejecutoras de cada paso. El resultado es una acumulación de complejidad: procesos fragmentados, lentos de ejecutar, costosos de adaptar y difíciles de escalar.

En la era de la IA, esta arquitectura heredada es una desventaja. Para desbloquear todo el potencial de la tecnología, debemos repensar los procesos desde cero para que la IA se convierta en el orquestador principal, no en una idea secundaria. Esto significa reducir lo que llamamos la “dimensionalidad” de un proceso el número de puntos de decisión independientes, variables e interacciones para que esté optimizado para que la IA lo ejecute de manera fiable y eficiente. En esencia: debemos pasar de optimizar procesos existentes con IA a rediseñar procesos que integren la IA de forma inherente, haciéndolos aptos para su ejecución por agentes autónomos de IA.

En este whitepaper, ofrecemos un enfoque integral para el diseño de procesos que prepara a las organizaciones tanto para la implementación inmediata de IA como para las capacidades futuras de agentes autónomos.