Les fournisseurs de télécommunications, de médias et de technologie (TMT) sont confrontés à des défis importants dans le contexte de l’introduction de nouvelles technologies et de l’évolution des modèles commerciaux, de la pression croissante sur les coûts et des exigences élevées en matière de sécurité de l’information. Dans le même temps, les sauts énormes de la technologie moderne entraînent aussi des changements massifs du point de vue des exigences des clients. Cela nécessite de se centrer plus que jamais sur le client et de travailler sur sa fidélisation.

Flexibilité et force de frappe

Les entreprises du domaine des TMT subissent des changements permanents. Cela suppose un degré élevé d’innovation, ainsi que des solutions TIC flexibles et puissantes. La baisse de rentabilité due à la pression actuelle sur les prix nécessite également des processus d’exploitation allégés et hautement efficaces, ainsi qu’une bonne gestion professionnelle du portefeuille de service.

Une innovation ciblée

La technologie disponible à ce jour évolue et entraîne une augmentation des demandes des clients. Les clients attendent un accompagnement de haut niveau et des canaux de vente intégrés, en prenant bien en compte les canaux numériques, Internet et les smartphones. La nouvelle norme de communication mobile et la mise en réseau intelligente des appareils utilisant l’Internet des objets (IoT) offrent un potentiel de marché élevé dans les environnements B2B et B2C. L’intégration de tous les services techniques sur une seule plateforme et une approche orientée client pour le développement et la vente des produits sont essentielles pour le développement et la commercialisation réussis des solutions IoT.

Nos consultants expérimentés savent comment positionner nos clients pour en faire des fournisseurs performants sur un marché hautement concurrentiel. Ils associent une approche structurée et méthodique à un savoir-faire de haut niveau concernant la technologie et les process. Ils vous aident ainsi à accroître votre efficacité opérationnelle et votre expérience client. Ils débloquent également de nouveaux relais de croissance durable en s’appuyant sur l’innovation, ainsi que sur une restructuration et une convergence numériques ciblées.