Estrategia de portal y aplicación: transformando puntos de contacto digitales en motores de crecimiento

Desbloqueando valor a lo largo del viaje digital del cliente

En el mundo digital de hoy, tu portal o aplicación suele ser la interfaz principal entre tu organización y sus usuarios. Nuestra oferta de Estrategia de Portales y Aplicaciones permite a las organizaciones transformar estos puntos de contacto en canales intuitivos y de alto impacto. Al examinar todo el recorrido, desde la incorporación de usuarios hasta la adopción profunda de funciones, desarrollamos estrategias que aumentan el uso, optimizan la entrega de servicios y apoyan los objetivos de ventas y compromiso digital.

Nuestro enfoque se basa en el comportamiento real de los usuarios. Combinamos entrevistas, mapeo de recorridos, evaluación comparativa, compras misteriosas y análisis para descubrir qué funciona, qué no y dónde está el potencial no explotado. ¿Tu objetivo es reducir la demanda de soporte, expandir el autoservicio, o mejorar la experiencia digital del cliente? Te ofrecemos un plan que proporciona resultados medibles.

Nuestros entregables incluyen marcos de decisión para estrategias de una sola aplicación frente a múltiples aplicaciones, principios de diseño de plataformas, planos listos para la integración y estrategias de experiencia móvil primero. El resultado: diseños centrados en el usuario, escalables y neutrales en cuanto a tecnología que aceleran tu agenda digital.

¿Por qué Eraneos?
Reunimos visión estratégica, experiencia práctica y capacidad de implementación. Nuestros equipos multifuncionales colaboran con CMOs, CDOs y líderes digitales para transformar recomendaciones en acciones. Desde «Estrategia de Hub Digital» hasta «Escalar la Adopción de Usuarios», desarrollamos estrategias para portales y aplicaciones que son tanto visionarias como ejecutables.