- Casi la mitad de esta inversión se destina a contratos de servicios de TI (Outsourcing), con 23.500 millones de euros.
- Los servicios donde más invertirán las empresas españolas hasta 2025 son Ciberseguridad, Automatización, Soluciones de Big Data, Servicios de Optimización de Gastos y soluciones de IA y Aprendizaje Automático.
Madrid, 26 de octubre de 2023. El gasto de las mayores compañías de nuestro país en TI (tecnologías de la información) alcanzará los 46.898,74 millones de euros en el presente ejercicio, lo que supone un 24% más respecto al 2022. Estos datos se desprenden del análisis que la consultora Eraneos (antes Quint), realiza a partir del Estudio sobre Sourcing de TI 2023 que, por undécimo año consecutivo, publica en colaboración con la compañía de investigación Whitelane Research.
Según se desprende de la investigación, en el que ha participado 290 ejecutivos responsables de tecnología de casi 300 de las compañías españolas más importantes en inversión y gasto en TI, el 50% del total de la inversión se destina a servicios de TI externalizados llegando a los 23.500 millones de euros, cifra que se traduce en un incremento del 20% respecto al ejercicio anterior.
Un hecho que, según Eduardo Martín, Head of Sourcing and IT Advisory de la consultora Eraneos, viene a confirmar que “ante un contexto de alta incertidumbre y demanda cambiante, las principales compañías españolas siguen confiando en el outsourcing como principal palanca para conseguir la flexibilidad necesaria y mantener la competitividad”.
En este sentido y por cuarto año consecutivo, la principal motivación para las organizaciones que prevén aumentar el outsourcing es el incremento de escalabilidad para cubrir las necesidades del negocio. Tanto es así, que este factor ha aumentado significativamente en importancia pasando de un 60% en 2022 al 72% en 2023.
«Ante un contexto de alta incertidumbre y demanda cambiante, las principales compañías españolas siguen confiando en el outsourcing como principal palanca para conseguir la flexibilidad necesaria y mantener la competitividad»
Pero son otras muchas las razones, como por ejemplo acceso a Talento (58%), Innovación (43%) y Transformación del Negocio (38%), las que hacen que sigan aumentando las previsiones de inversión en este tipo de contratos. En concreto, el 34% de los encuestados dijo que aumentará su inversión en Outsourcing en los próximos dos años. En cuanto a las áreas prioritarias de inversión, se destaca Ciberseguridad con un 67%, seguida de la Automatización con un 58%, Soluciones de Big Data, con el 51%, Servicios de Optimización de Gastos, con el 44%, y soluciones de IA y Aprendizaje Automático, que irrumpe con un 40%.
El motivo, y tal y como justifica Martín, se debe a que “el auge de los entornos de economía abierta, la irrupción de la IA en los sistemas y negocios, y el momento geopolítico inestable son los causantes de que las iniciativas relacionadas con la seguridad, compliance y la gestión de riesgos se sitúen a la cabeza de las inversiones”.
Satisfacción general con proveedores:
En lo concerniente al ranking de satisfacción general de las empresas españolas con sus proveedores de servicios de TI, Ayesa (incluyendo Ibermática) y Fujitsu lideran la tabla con una calificación del 84%. Muy de cerca le siguen DXC Technology que junto con TCS comparten la segunda posición con una puntuación del 83%. Estos cuatro proveedores logran el estado de rendimiento excepcional (proveedores por encima de la media y de la desviación típica).
En la categoría de rendimiento fuerte (por encima de la media), T-Systems lidera con una puntuación del 82% de satisfacción. A continuación, y con una puntuación ligeramente inferior, concretamente de un 80%, se encuentran NTT DATA, Accenture, Inetum, Capgemini, Deloitte y PwC.Ninguno de los proveedores de infraestructura en la nube ha experimentado un cambio significativo en sus posiciones respecto a 2022. Así, y a pesar de que Amazon Web Services (AWS) hadisminuido su índice de satisfacción en un 5%, sigue siendo el número uno con un 81%. Esto ha provocado una reducción de la diferencia con sus seguidores inmediatos, Google Cloud Platform y Microsoft Azure, con una puntuación del 80% y 79%, respectivamente.
