Habilitar ventas directas al consumidor sin interrupciones y experiencias omnicanal

Los canales digitales y físicos convergen en un recorrido del cliente fluido y basado en datos, desde la primera búsqueda en línea hasta la entrega del producto. Esto permite a los OEMs aumentar la conversión, reducir los costos de ventas y proteger una experiencia de marca premium en cada punto de contacto.

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Impulsando la transformación de ventas en la industria automotriz

Los compradores de automóviles modernos exigen una experiencia unificada, ya sea navegando en línea, visitando un concesionario o explorando servicios post-venta. Esperan personalización en tiempo real, precios consistentes y acceso al inventario en todos los canales. Con los modelos de ventas directas estilo agencia ganando terreno, los fabricantes de equipos originales que no se adapten corren el riesgo de perder margen y cuota de mercado.

Eraneos ayuda a los fabricantes de automóviles a preparar su arquitectura de ventas para el futuro con un diseño de canales listo para el modelo de agente. Este enfoque integra ecosistemas locales mientras garantiza la consistencia de la marca y la agilidad operativa.

Primero el recorrido del cliente. La tecnología después.
La transformación comienza mapeando el recorrido completo del online al offline (O2O), identificando puntos de fricción y momentos de alto impacto. Luego sigue una arquitectura modular objetivo, con bloques clave:

Conexiones de API en el front-end y back-end
Lógica unificada de precios y existencias
Centro de datos centralizado de clientes de 360 grados
Marco de KPI para el monitoreo del rendimiento en tiempo real

Cómo se ve en la práctica un O2O sin interrupciones

Configuración en línea, financiación y pago conectados al inventario en tiempo real del concesionario
Prueba de manejo instantánea y reserva de servicio sincronizada con sistemas de punto de venta
Contratación totalmente digital con venta adicional/cruzada hasta la entrega del vehículo
Postventa omnicanal a través de la web, la aplicación y la interfaz en el automóvil para servicios y suscripciones

Los clientes experimentan hasta un 30% de reducción en los ciclos de ventas y una mejora de dos dígitos en el EBIT gracias a la optimización de procesos y la reducción de costos de transacción.

¿Por qué elegir a Eraneos como tu socio de transformación?
La estrategia de la industria, la excelencia en procesos y la profunda experiencia tecnológica se unen para ofrecer un cambio escalable. Equipos conjuntos apoyan la integración de CRM, OMS y ERP y despliegues ágiles en múltiples mercados. Con el respaldo de métodos comprobados, referencias de clientes automotrices y ejecución basada en KPI, Eraneos ayuda a las organizaciones a avanzar rápido y ganar.