Convertir el posventa en un motor de crecimiento predictivo y basado en datos

Ayudamos a las empresas automotrices a transformar el servicio posventa en un motor estratégico de lealtad, ingresos y eficiencia mediante la aplicación de IA, análisis e IoT en cada punto de contacto.

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Transformando los servicios postventa con datos e inteligencia

Eraneos acelera la transformación digital de las operaciones de posventa para fabricantes de equipos originales (OEM), importadores y redes de concesionarios en el sector automotriz. Aplicamos IA, análisis de datos e IoT para agilizar los procesos orientados al cliente, como el mantenimiento predictivo, la programación de citas, el diagnóstico, la reparación y el compromiso post-servicio. También optimizamos funciones de soporte críticas como la previsión de piezas, el análisis de garantías y la gestión del rendimiento utilizando algoritmos avanzados y datos en tiempo real.

Nuestro enfoque integral conecta datos a través de sistemas y procesos, ayudándote a transformar servicios postventa fragmentados en una experiencia fluida, proactiva y generadora de valor. Nos enfocamos en resultados concretos: mayor eficiencia, relaciones más sólidas con los clientes y operaciones más resilientes.

Desbloqueando resultados medibles en toda tu cadena de valor
Nuestras soluciones impulsadas por IA mejoran el rendimiento:

Servicio al cliente 24/7 a través de chatbots de IA y herramientas de programación inteligentes
Ofertas personalizadas y recomendaciones de servicios
Planificación predictiva de inventario para prevenir el exceso y la falta de stock
Manejo automatizado de garantías y reclamaciones para un procesamiento más rápido
Ventas adicionales impulsadas por datos que aumentan las ventas de accesorios y repuestos

Con una mejor visibilidad y procesos más inteligentes, reduces costos, minimizas el tiempo de inactividad y desbloqueas nuevo crecimiento a partir de tu base de clientes existente. Los conocimientos basados en datos permiten ventas adicionales y marketing dirigidos, aumentando las ventas de accesorios hasta un 30% y transformando el servicio postventa en una fuente estratégica de ingresos.

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