In het snel veranderende landschap van financiële dienstverlening van vandaag de dag staan banken voor de dubbele uitdaging om winstgevend te blijven en tegelijkertijd te voldoen aan de steeds complexere verwachtingen van de klant.
Generatieve kunstmatige intelligentie (GenAI) biedt een krachtige oplossing voor deze uitdaging. GenAI biedt het potentieel om een revolutie teweeg te brengen in klantinteracties, waardoor banken in staat zijn om zeer gepersonaliseerde ervaringen en routinetaken automatiseren. Door gebruik te maken van GenAI kunnen banken niet alleen de klanttevredenheid en -loyaliteit verbeteren, maar ook nieuwe inkomstenstromen aanboren en de operationele efficiëntie optimaliseren. Dit vertaalt zich in een aanzienlijk concurrentievoordeel in een competitieve markt.
Deze whitepaper onderzoekt het transformatieve potentieel van GenAI in de banksector, schetst de belangrijkste uitdagingen en kansen en biedt een praktisch kader voor een succesvolle implementatie.
