De uitdaging
De uitdaging voor de Volksbank was tweeledig. Ten eerste was er een technologische uitdaging: omdat de Volksbank haar agile werkwijzen heeft opgeschaald, steeg de vraag naar Jira. De snelle toename van het aantal gebruikers leidde ertoe dat de Jira-instance op hun server minder stabiel werd. Bovendien moest er aan hogere complianceniveaus worden voldaan. Om een stabiele instance te kunnen bieden en te voldoen aan de regelgeving, moest Jira worden verplaatst naar een cluster van datacenters of naar Atlassian Cloud.
De IT-middelen van de Volksbank staan het niet toe om een beveiligd datacentercluster te handhaven voor tools die niet zijn bedoeld voor de kernactiviteiten van de bank. Om die reden én vanwege haar cloud-native-ambitie had de overstap naar de cloud de voorkeur. De Volksbank was de eerste grote Nederlandse bank die deze stap zou zetten, dus het was de vraag of Atlassian Cloud aan de hoge eisen van de toezichthouders zou voldoen.
Ten tweede was er een zakelijke uitdaging: omdat de Volksbank bezig was met het opschalen van haar agile werkwijzen, moest de software teamoverschrijdende planning op programma- en portfolioniveau ondersteunen. Iets wat de Volksbank vond in de geavanceerde Jira-functie genaamd Advanced Roadmaps.
Richt je op de toekomst. De wereld beweegt richting de cloud, dus wees niet bang om op de rijdende trein te springen of één van de early adopters te zijn in jouw branche.
De aanpak
Toezichthouders in sterk gereguleerde omgevingen stellen zich nog steeds behoudend op als het om de cloud gaat. Dat maakt het moeilijker om aan te tonen dat alles onder controle is. Eraneos werkt al heel lang samen met organisaties die in deze omgevingen opereren, zoals overheden en financiële instellingen. Hierdoor waren we in staat de Volksbank te ondersteunen bij het afwegen van de voor- en nadelen van de overstap naar de cloud. We konden alle bezwaren op het gebied van de compliance wegnemen, zodat de Volksbank een weloverwogen en breed gedragen beslissing kon nemen om naar de cloud over te stappen.
Toen die beslissing was genomen, heeft Eraneos direct het migratieplan opgesteld en uitgevoerd. Geholpen door de gebruiksvriendelijke Atlassian-migratietools, liep de hele migratie op rolletjes. Maar we zullen het niet bij de succesvolle migratie naar Atlassian Cloud laten. Om de Volksbank te helpen bij de optimale benutting van haar Atlassian-cloudproducten, werken zij samen met Eraneos om haar teamtools verder te standaardiseren.
De geschiedenis van de Volksbank gaat terug tot 1817. Het is momenteel de vierde bank van Nederland, met 3000 medewerkers die 3,2 miljoen klanten van 4 bankmerken bedienen. De missie is ‘bankieren met de menselijke maat’, altijd gericht op wat het beste is voor de eindklant. De bank is werkzaam in een sterk gereguleerde omgeving. De toezichthouders verlenen uitsluitend vergunningen aan banken die hun IT aantoonbaar op orde hebben. Compliant zijn – en blijven – is daarom van het grootste belang. Om de softwarelevering beter af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen, werkt de Volksbank momenteel aan het opschalen van haar agile werkwijzen, losjes gebaseerd op het SAFe-framework.
Het resultaat
Nu Jira en Confluence in de cloud draaien, profiteert de Volksbank van de nieuwste en beste functies, terwijl de totale eigendomskosten aanzienlijk lager zijn geworden. De beveiligings- en complianceniveaus liggen bovendien hoger dan ze met de beschikbare IT-middelen in een datacenteropstelling hadden kunnen bereiken.
De cloud maakt het eenvoudig om mee te groeien met het alsmaar toenemende aantal Jira- en Confluence-gebruikers bij de Volksbank.
We hebben de Volksbank geholpen om haar Jira- en Confluence-werkwijzen te standaardiseren, waardoor de bank, ondersteund door een toekomstbestendige cloudoplossing, kan doorgroeien in agile at scale.
Samen werken aan een duurzame verandering?
