Deze webinar is onderdeel van onze speciale zomerwebinar reeks. In deze serie kun je een aantal van onze meest gewaardeerde webinars terugkijken in de maand augustus.
Organisaties hangen hun vuile was niet graag buiten: zeker niet wanneer het niet lekker loopt tussen hen en hun leverancier en al helemaal niet wanneer het bijna tot een rechtszaak komt. Toch komen we het regelmatig tegen dat klant en leverancier niet constructief samenwerken met als resultaat dat een klant ontevreden is en de leverancier haar kwaliteiten niet laat zien. Hoe herken je de signalen in een vroeg stadium en wat zijn de te nemen stappen in de verschillende escalatiestadia? Oftewel hoe los je een conflict constructief op?
Inhoud
In deze webinar bespreken Ronald Israels en Menzo Meijer, beide principal consultants bij Eraneos powered by Quint en gespecialiseerd in (out)sourcings- regie-, en governance-vraagstukken de volgende onderwerpen:
- Wat zijn veelvoorkomende problemen tussen klanten en leveranciers?
- Welke verschillende probleemsituaties kan je onderscheiden en hoe kan je die aanpakken?
- Waarom moet je een zakelijk conflict zo snel mogelijk oplossen?
- Wat kunnen organisaties zelf doen om het conflict op te lossen?
- Wanneer werkt externe bemiddeling wel en niet?
Doelgroep
Deze webinar opname is interessant voor leidinggevenden (CxO, director, manager) die hun conflicten met hun leveranciers respectievelijk klanten willen voorkomen, begrijpen en oplossen.
Praktische informatie
Je kan je kosteloos aanmelden. Eraneos behoudt zich het recht voor aanmeldingen te weigeren die niet tot de doelgroep behoren. Voor vragen kun je contact opnemen met Roos Mijnen.
