De Dutch IT Sourcing Study 2026, uitgevoerd in samenwerking met Whitelane, is het meest uitgebreide onderzoek naar IT-dienstverleners en cloudplatforms in Nederland. Het onderzoek is gebaseerd op de ervaringen van meer dan 350 van de grootste IT-investerende organisaties in het land. In totaal zijn bijna 800 verschillende IT-samenwerkingen en meer dan 1.150 relaties met cloudplatforms beoordeeld.
Trend naar insourcing zet door
Iets meer dan een derde van de organisaties (36%) verwacht de komende twee jaar meer uit te geven aan externe IT-dienstverleners. Bij 29% blijft het budget naar verwachting gelijk.
Tegelijkertijd wil 26% de uitgaven aan externe IT juist verlagen, een stijging ten opzichte van 20% in 2025. De meeste van deze organisaties zijn van plan werk dat eerder was uitbesteed weer zelf te gaan doen. Daarmee zet de trend door om IT-werk terug in eigen huis te halen, een ontwikkeling die sinds 2023 groeit.
Publieke sector drijft groei in externe IT-diensten
51% van de respondenten in de publieke sector verwacht de komende jaren meer uit te geven aan externe IT-dienstverleners. Dat is 15 procentpunt boven het gemiddelde. Slechts 15% denkt juist minder uit te geven.
In de industrie en chemie is men voorzichtiger. Daar is slechts 15% van plan de uitgaven aan externe IT te verhogen, terwijl 35% verwacht deze juist te verlagen.
Flexibiliteit en innovatie stimuleren outsourcing
Schaalbaarheid is voor organisaties de belangrijkste reden om vaker met externe IT-dienstverleners te werken: 53% van de respondenten noemt dit als belangrijkste drijfveer.
Daarna volgt toegang tot nieuwe technologieën (49%). Ook het kunnen richten op de eigen kernactiviteiten speelt een belangrijke rol; 46% van de organisaties noemt dit als reden.
Behoud van kennis en kostenvoordeel stimuleren insourcing
Organisaties kiezen er vooral voor om minder afhankelijk te worden van externe IT-dienstverleners om cruciale kennis binnen de eigen organisatie te houden (59%).
Bijna de helft van de respondenten (49%) vindt dat het zelf uitvoeren van werkzaamheden kostenefficiënter is dan uitbesteden. Daarnaast is 29% van plan meer werk onder te brengen bij een eigen deliverycenter.
Nearshore-outsourcing heeft het grootste groeipotentieel
36% van de organisaties is van plan het gebruik van nearshore-diensten te vergroten, tegenover slechts 9% dat verwacht dit te verminderen. Ook offshore-diensten groeien, met een verwachte stijging van 29%. Daarentegen neemt onshore-outsourcing verder af: 35% van de organisaties wil deze uitgaven verlagen.
Nearshoring blijft aantrekkelijk omdat het kostenbesparing combineert met naleving van regelgeving, minder risico’s en culturele nabijheid.
AI-adoptie is mainstream, maar impact blijft beperkt
Adoptie van AI en GenAI is bijna universeel: slechts 2% van de organisaties gebruikt het niet. Veelgebruikte tools zoals ChatGPT en Microsoft Copilot worden door 38% van de organisaties ingezet, terwijl 20% experimenteert met intern ontwikkelde AI-oplossingen.
Hoewel 15% inmiddels een aanzienlijk zakelijk effect van eigen AI-initiatieven rapporteert (tegen 2% vorig jaar), blijft echt transformatieve impact zeldzaam: slechts 1%.
Nearshore is het meest gebruikte model voor eigen IT-centers
De meeste organisaties (53%) hebben geen eigen IT-deliverycenter. Onder degenen die dat wel hebben, is nearshore het meest populair: 12% heeft uitsluitend een nearshore-center, 4% uitsluitend offshore, en 17% een hybride model.
Belangrijkste voordelen die respondenten noemen zijn kostenbesparing (53%), beter behoud van kennis (50%) en hogere servicekwaliteit (44%).
Publieke sector hecht steeds meer belang aan soevereine IT
37% van de organisaties geeft aan dat soevereine IT een middelgrote tot grote rol speelt in hun IT-strategie. Het effect is het sterkst in de publieke sector: 62% noemt dit belangrijk door regelgeving, gevoelige data en publieke verantwoording. In de industrie en chemie merkt slechts 21% een vergelijkbare invloed.
Zorgen over soevereiniteit beïnvloeden cloudstrategieën
In totaal is 26% van de bedrijven van plan minder afhankelijk te worden van hyperscalers vanwege zorgen over soevereine IT. Deze trend is het sterkst in de publieke sector, waar 45% een vermindering verwacht. Ook in de financiële sector is dit zichtbaar: 25% van de organisaties wil hun gebruik van de publieke cloud terugschroeven.
Hoewel steeds meer werk van de publieke naar de private cloud teruggaat, blijft het gebruik van de publieke cloud overall groeien, zij het langzamer dan enkele jaren geleden werd verwacht.
Concurrentie tussen IT-dienstverleners neemt toe
De algemene tevredenheidsranglijst omvat dit jaar 43 IT-dienstverleners, het hoogste aantal tot nu toe. Vijf nieuwe namen verschijnen voor het eerst: Hexaware, ilionx, KPMG, PwC en Thales.
Levi9 en Schuberg Philis delen de eerste plaats met 89%, gevolgd door EPAM (87%), TCS (82%) en CGI (81%). De gemiddelde tevredenheid over alle aanbieders ligt op 75%.
Klanten noemen gebrek aan uitdaging door hun leveranciers
Het ontbreken van uitdaging door IT-dienstverleners wordt het vaakst genoemd als zwakte, door 45% van de respondenten. Daarna volgt onvoldoende begrip van de bedrijfsbehoeften (30%), terwijl 25% aangeeft dat leveranciers geen echte partners zijn
AWS en Microsoft Office 365 staan bovenaan in cloudranglijsten
Amazon Web Services (AWS) staat bovenaan in de ranglijst van infrastructuurcloudplatforms met 77%, terwijl Microsoft Office 365 de hoogste score haalt bij softwarecloudplatforms (78%). De algemene tevredenheid is in beide categorieën gestegen: met respectievelijk drie punten voor infrastructuur en vier punten voor software.
Let op: het volledige rapport is Engelstalig beschikbaar.
