Slimme en efficiënte communicatie is van cruciaal belang binnen de strijdkrachten. Oplossingen moeten niet alleen geschikt zijn om de uitdagingen van vandaag aan te pakken, maar ook voorbereid zijn op toekomstige uitdagingen. De volledige levenscyclus, van de planningsfase tot buitengebruikstelling, moet soepel en veilig worden beheerd om te zorgen dat systemen toekomstbestendig zijn en impact kunnen leveren gedurende de het hele traject.
De uitdaging
Onze klant, het Cyber Commando van de Zwitserse strijdkrachten, ondervond problemen met het bestaande telecommunicatiesysteem, dat sterk gefragmenteerd was en werd gekenmerkt door silo’s. Zo bestonden netwerkplanningssoftware, glasvezelinfrastructuur en tactische radio’s elk als afzonderlijke, geïsoleerde entiteiten. Dit belemmerde de algehele efficiëntie en creëerde complexiteit bij het beheer van de diverse communicatie-assets van de klant. Daarom wilde de klant een nieuw telecommunicatiesysteem invoeren dat een meer holistische benadering mogelijk zou maken.
Om een nieuw telecommunicatiesysteem te kunnen implementeren, moest de klant eerst een plan ontwikkelen voor een uitgebreid lifecycle management (LCM) dat de vele verschillende interfaces dekt die betrokken zijn bij het traject van de civiele leverancier naar de logistieke basis en uiteindelijk naar de soldaat. Dit initiatief omvatte niet alleen de technische aspecten van uitrol en operatie, maar ook de onderliggende processen, rollen en governance binnen het Cyber Commando van de Zwitserse strijdkrachten.
De aanpak
Nadat de klant had verzocht om de oprichting van een nieuw, uniform LCM-framework, begonnen we met een grondige analyse van alle bestaande telecommunicatiesystemen en het ontwikkelen van een Target Operating Model (TOM) om de kritieke gebieden te identificeren die aandacht nodig hadden. Dit fundamentele werk leidde tot de creatie van drie afzonderlijke werkstromen, ontworpen om aan te sluiten bij de bestaande structuur van de Zwitserse strijdkrachten:
- Warehouse-stream: gericht op logistiek en supply chain management.
- Network-managementstream: gericht op software en netwerkgerelateerde aspecten.
- Hardware-stream: gericht op de fysieke componenten van de telecommunicatiesystemen.
Deze driedelige indeling was essentieel omdat logistiek en het beheer van hardware/software door verschillende eenheden binnen de Zwitserse strijdkrachten worden uitgevoerd. Vanuit het TOM ontwikkelden we een generiek use case voor het volledige tactische communicatielandschap, dat vervolgens de specifieke vereisten en processen voor elk afzonderlijk systeem vormgaf, waardoor op maat gemaakte impact werd geleverd voor alle betrokken stakeholders.
Het resultaat
Met de verwachting dat de nieuwe telecommunicatiesystemen volgend jaar zomer volledig operationeel zullen zijn, voorzien we verschillende belangrijke voordelen. Het nieuwe framework is erop gericht de bestaande processen aanzienlijk te verkorten en te vereenvoudigen, wat leidt tot grotere efficiëntie en gestroomlijnde workflows.
Een ander belangrijk aandachtspunt is het pragmatischer en gebruiksvriendelijker maken van de processen voor de Zwitserse militieleden, die het merendeel van het personeel van de Zwitserse strijdkrachten vormen. Dit omvat het uitgerust met nieuwe tools en systemen om incidenten zelfstandig te kunnen identificeren en oplossen, waardoor hun afhankelijkheid van gecentraliseerde ondersteuning wordt verminderd.
Tot slot zal de nieuwe governance-structuur die we samen met de klant hebben opgesteld, rollen en verantwoordelijkheden duidelijker definiëren, wat leidt tot verbeterde helderheid en coördinatie. Deze verbeteringen zullen een tastbare positieve impact hebben op de dagelijkse operaties van het Zwitserse Cyber Commando en het personeel.
Over de klant
De Zwitserse strijdkrachten bestaan uit ongeveer 20.000 actieve militairen, aangevuld met nog eens duizenden reservisten. Ze omvatten zowel land- als luchtmachtdiensten en nemen regelmatig deel aan internationale vredesmissies.