De uitdaging
De datahub van een transportbedrijf vormt het centrale punt voor reizigersinformatie. Het zorgt ervoor dat passagiers altijd up-to-date zijn en geïnformeerd worden over hun reis, inclusief relevante informatie van andere vervoersbedrijven (en vice versa). Daarom moet de datahub universeel zijn en fungeren als interface naar andere vervoersnetwerken. De datahub van PostAuto was gebaseerd op verouderde software en vertoonde zowel technische als operationele beperkingen. Het werd daarom noodzakelijk om een weloverwogen beslissing te nemen over de verdere aanpak. De studie had als doel duidelijkheid te verschaffen over de huidige situatie, evenals over mogelijke varianten voor de toekomstige werking van dit centrale systeem.
Vanaf het begin begrepen de twee consultants de problemen en uitdagingen van PostAuto. De zeer gestructureerde en goed geleide workshops, verzorgd door Eraneos, droegen bij aan het ontwikkelen van de studie op een hoog niveau en maakten het mogelijk deze in een korte tijd af te ronden.
De aanpak
De studie begon met een analyse van de situatie en het verzamelen van eisen in workshops met het kernprojectteam. Vervolgens werd op basis van het functionele bereik van datahubs op de markt een doelbeeld gedefinieerd. In de daaropvolgende fase van variantanalyse werden mogelijke varianten geïdentificeerd, beoordeeld en geëvalueerd. In de laatste fase werden de resultaten verwerkt en afgestemd met verschillende belanghebbenden.
Als openbaarvervoerbedrijf in Zwitserland en dochteronderneming van de Zwitserse Post, exploiteert PostAuto een uitgebreid netwerk van buslijnen die zowel stedelijke als landelijke gebieden in het hele land bestrijken. Met moderne bussen, een hoge punctualiteit en milieuvriendelijke technologieën speelt PostAuto een belangrijke rol in het Zwitserse openbaarvervoerssysteem. Naast de reguliere busdiensten biedt PostAuto ook speciale diensten aan, zoals schoolvervoer en charterbussen, om passagiers een comfortabele reiservaring te bieden en de mobiliteit in Zwitserland te bevorderen.
Het resultaat
Eraneos leverde een gedetailleerd resultatenrapport en een managementpresentatie waarin de bevindingen werden samengevat. Dit bood een solide basis voor het opstarten van het implementatieproject.