Curio, dé beroepsopleider van West-Brabant, is altijd in ontwikkeling. Met veertig locaties verspreid over 16 gemeenten, ruim 2500 medewerkers en zo’n 22.000 leerlingen, studenten en cursisten , is continue modernisering van IT en digitale vaardigheden belangrijk. Dominique Campman (Directeur Digitalisering & Informatisering), Robert IJsendoorn (IT Supply Manager) en Martijn Henneke (Manager IT Operations) vertellen over hoe Curio grip kreeg op de IT-kant van de onderwijsinstelling en welke digitale ambities er nog in het verschiet liggen.
Van IT-afdeling naar strategisch partner
De jonge IT-afdeling van Curio is in enkele jaren tijd uitgegroeid tot een serieuze gesprekspartner voor het onderwijs. “We zijn een partner geworden die meedenkt over het onderwijs- en de ondersteuningslandschap, zegt Martijn. “Dat is een groot verschil met tien jaar geleden, toen hadden nog geen aparte IT-dienst.”
Curio organiseert afstemming over grote thema’s, waaronder IT en digitale thema’s,via een strategisch collectief van onderwijsdirecteuren, dienstendirecteuren en de raad van bestuur. “We komen wekelijks bij elkaar”, vertelt Dominique. “Dat is hard werken met twintig directeuren, maar het zorgt voor breed gedragen keuzes.”
Regie hervinden met een nieuwe sourcingstrategie
Voordat Dominique bij Curio begon, was de IT grotendeels uitbesteed aan één leverancier. “Alle kennis zat daar en we wilden de regie op onze eigen IT terug”, blikt hij terug. Robert voegt toe: “We wisten niet precies wat we in huis hadden en bij wie we terecht konden voor wat. Als we iets nieuws wilden, zaten we vast.” Om die afhankelijkheid te doorbreken, ontwikkelde Curio samen met Eraneos een sourcingstrategie. De dienstverlening werd opgeknipt in kavels en per kavel ging de organisatie op zoek naar de beste partner.
Wat volgde was een intensief traject, waarbij het IT-landschap opnieuw werd ingericht. Curio maakte de overstap naar een verkavelde sourcingaanpak met gespecialiseerde leveranciers per domein. “We hadden hier weinig ervaring mee, maar we wilden regie op kosten, kwaliteit én inhoud”, aldus Robert. Daarvoor moest eerst duidelijk worden wat er al in de organisatie zit. “Je moet goed weten wat je in huis hebt. Dat is misschien wel de belangrijkste les. Pas dan kun je met vertrouwen opnieuw de markt op.”
Kennis terug in eigen huis
Eén van de eerste stappen was het insourcen van de servicedesk. Robert: “Voorheen was dat uitbesteed. Nu krijg je als medewerker een Curio-collega aan de lijn. “Dat maakt de dienstverlening directer en persoonlijker.” Martijn vult aan: “We hebben veel meer kennis van onze eigen processen in-house. Daardoor kunnen we nu sneller schakelen en direct betere ondersteuning bieden.”
Digitalisering met impact
Curio doet actief mee aan landelijke innovatieprogramma’s, zoals Npuls, MBO-Digitaal en SURF, onder meer op het gebied van AI, digitale identiteit en flexibel leren. “Onze collega’s van ‘Leren en leerlandschap’ houden zich bezig met handvatten voor het gebruik van AI in het onderwijs bijvoorbeeld”, aldus Dominique. “Docenten passen het toe in de klas en wij onderzoeken de impact op onze bedrijfsvoering.”
Het blijft zoeken naar de juiste balans. Martijn: “AI is een hype én een tool. Het gaat ons zeker helpen, maar je moet ook kijken naar de veiligheid, ethische overwegingen en regelgeving. Niet alles wat kan, moet je ook willen.” Curio werkt daarom aan het versterken van digitale vaardigheden; niet alleen voor leerlingen, studenten en cursisten, maar ook voor medewerkers. “AI is een gereedschap en net als met een hamer kun je er ook flink de plank mee misslaan.”
Relevantie voor de regio
Met een groot werkgebied, zoals de regio West-Brabant, is het belangrijk om binnen de regio in verbinding te blijven met de diverse subregio’s om zo in te kunnen blijven spelen op de maatschappelijke behoeften. Dominique: “Door lokaal te optimaliseren spelen we beter in op grote thema’s als technologie, zorg en duurzaamheid.”
Meerwaarde van samenwerking
Voor de ontwikkeling van de sourcingstrategie en het opstellen van het nieuwe IT-landschap werkte Curio samen met Eraneos. “We kregen precies wat we nodig hadden: best practices die ons hielpen om snel en pragmatisch keuzes te maken die bij onze organisatie passen”, aldus Dominique. “We hoefden het wiel niet opnieuw uit te vinden.”
Effecten van digitalisering worden zichtbaar
De implementatie loopt nog, maar de eerste effecten zijn al zichtbaar. Robert: “De start van dit schooljaar ging soepeler dan andere jaren. Dit is echt het resultaat van al het werk dat we achter de schermen hebben gedaan”. Ook intern merken medewerkers het verschil. “De IT-afdeling wordt als dichterbij ervaren”, zo vertelt Martijn. “We hebben kortere lijntjes, begrijpen sneller de context en kunnen sneller schakelen. Dat maakt ons werk een stuk effectiever.”
De toekomst van Curio
Curio blijft investeren in de digitale volwassenheid van de onderwijsorganisatie. “Onze organisatie blijft zich doorontwikkelen en dat heeft invloed op de systemen die we gebruiken”, vertelt Dominique. “We willen klaar zijn voor de toekomst en ook profiteren van alles wat digitalisering te bieden heeft.”
De krapte op de arbeidsmarkt blijft daarbij een uitdaging. Toch merkt Curio dat veel mensen bewust voor het onderwijs kiezen. “Zingeving speelt een steeds grotere rol”, besluiten de heren. “Mensen willen werken aan iets wat er écht toe doet en daar biedt Curio alle ruimte voor.”