Directe verkoop aan consumenten en omnichannel-reizen
Digitale en fysieke kanalen komen samen in een naadloze, datagedreven klantreis van de eerste online zoekopdracht tot de levering van het product. Dit stelt OEM’s in staat om conversie te verhogen, verkoopkosten te verlagen en een premium merkervaring bij elk contactpunt te beschermen.
Verkooptransformatie in de automotive: klaar voor het agentmodel
De verwachtingen van de moderne autobezitter zijn hoger dan ooit. Klanten willen een naadloze beleving: of ze nu oriënteren in de online showroom, een dealer bezoeken of aftersales diensten gebruiken. Real time personalisatie, transparante prijzen en directe toegang tot voorraad via elk kanaal zijn het nieuwe normaal. Met de opkomst van directe verkoopmodellen volgens het agentmodel riskeren OEM’s die zich niet aanpassen verlies van marge en marktaandeel.
Eraneos ondersteunt automotive organisaties bij het toekomstbestendig maken van hun salesarchitectuur, met een kanaalontwerp dat klaar is voor het agentmodel. Wij integreren lokale ecosystemen, borgen consistente merkervaring en vergroten operationele wendbaarheid.
De klantreis als uitgangspunt
Transformatie begint met een integrale kijk op de complete klantreis, van online tot offline. Wij analyseren frictiepunten en kritische momentums, waarna we een modulaire target-architectuur ontwerpen, opgebouwd uit essentiële bouwstenen zoals:
- API-gestuurde koppeling van front- en backends
- Geüniformeerde prijs- en voorraadlogica
- Een centrale, 360-graden klantdatahub
- KPI-framework voor realtime performance monitoring
De praktijk van een seamless O2O-beleving
- Online voertuigenconfiguratie, financiering en betaling gekoppeld aan actuele dealerinventaris
- Direct inplannen van proefritten en service, volledig gesynchroniseerd met POS-systemen
- Digitaal contracteren met mogelijkheden voor up- en cross-selling tot en met de aflevering
- Volledig after-sales via web, app en in-car interfaces voor diensten en abonnementen
Zo realiseren onze klanten tot 30% snellere verkoopcycli en tweecijferige EBIT groei door efficiëntere processen en lagere transactiekosten.
Eraneos als jouw partner in transformatie
Wij combineren industriestrategie, procesoptimalisatie en diepgaande technologiekennis voor schaalbare verandering. Met multidisciplinaire teams begeleiden wij de integratie van CRM, OMS en ERP en ondersteunen wij een snelle, wendbare uitrol over meerdere markten. Dankzij bewezen aanpak, sterke referenties in de automotive en KPI gedreven executie versnelt Eraneos jouw transitie en helpen wij je marktaandeel te vergroten.
Laten we samen voor duurzame verandering gaan.
