De uitdagingen die de overstap naar de cloud met zich meebrengt, kun je beter aanpakken als je als organisatie klaar voor de cloud bent. Daarmee bedoelen we dat je moet beschikken over de juiste kennis en ervaring ofwel: cloud capabilities. Voor het verder ontwikkelen van deze capabilities is een Cloud Center of Expertise nodig.
1.tWat is een Cloud Center of Expertise?
Een Cloud Center of Expertise (CCoE) is een virtueel team met een duidelijke opdracht. Het zorgt ervoor dat alle benodigde cloud capabilities in de organisatie aanwezig zijn. Het CCoE treedt op als leermeester voor de bestaande organisatie. Het team bestaat uit ervaren professionals die uitgebreide kennis en ervaring hebben met cloud transformaties. Hun opdracht is geen bijzaak. Het CCoE heeft namelijk continue focus op het bereiken van de doelen die de organisatie met de overstap naar de cloud wil behalen. Ze zijn vooral actief op tactisch/strategisch niveau. Dat betekent dus dat het CCoE over het algemeen geen operationele beheer of ontwikkeltaken uitvoert op de Azure omgeving zelf. Dat wordt dan in een ander team belegd, bijv. in de IT-operations afdeling of in de DevOps teams.
2.tWat zijn de voordelen van een Cloud Center of Expertise?
Een CCoE biedt onmisbare voordelen voor organisaties die gebruikmaken van cloud, zoals:
Een CCoE helpt de cloudstrategie van de organisatie definiëren, inclusief governance en best practices. Dat helpt bij het waarborgen van consistentie en naleving van standaarden en regelgeving.
Door kostenbeheer en het implementeren van best practices kan een CCoE helpen de cloudkosten te beheersen en onnodige uitgaven te verminderen.
Een CCoE bevordert innovatie door het verstrekken van richtlijnen en tools die de adoptie van nieuwe technologieën en methoden versnellen. Dat maakt snellere iteraties en implementaties mogelijk.
Door standaardisatie en automatisering van software ontwikkelprocessen kan een CCoE de efficiëntie verbeteren. Het gevolg is een hogere productiviteit, minder fouten en tijdbesparing door het automatiseren van herhalende taken.
Een CCoE zorgt voor een gestructureerde aanpak van beveiliging en compliance, waardoor risico’s worden verminderd en de organisatie beter voorbereid is op audits en eisen voor naleving.
Het is zonde om alleen te varen op de kennis van externe partijen. In een CCoE worden best practices, richtlijnen en opleidingsprogramma’s gedeeld.
Door de besluitvorming over alles wat met de cloud te maken heeft te centraliseren en een raamwerk voor evaluatie en implementatie te bieden, zorgt een CCoE voor betere informatie en consistente beslissingen.
Een CCoE faciliteert samenwerking tussen verschillende teams en afdelingen, waardoor silo’s worden afgebroken en een meer geïntegreerde aanpak van cloud gebruik wordt gestimuleerd.
3.tHoe is een Cloud Center of Expertise samengesteld?
Dat hangt ervan af. Het gaat erom wat de organisatie van het team verwacht. De samenstelling evolueert ook vaak in de loop van de tijd. Naarmate de organisatie zelfredzamer wordt en kennis en vaardigheden vanuit het CCoE overneemt, verandert de rol van het CCoE. Uiteindelijk kan het CCoE zich richten op nieuwe uitdagingen of zelfs minder prominent aanwezig zijn binnen de organisatie omdat cloudkennis en -vaardigheden zijn geabsorbeerd in de bestaande organisatie.
4.tHoe werkt een Cloud Center of Expertise?
Een CCoE is een toevoeging aan de bestaande IT-governance en speelt een inspirerende, faciliterende en sturende rol in de organisatie. Het CCoE is een mix van externe en interne experts. Het werkt nauw samen met de bestaande experts binnen de organisatie, zoals architectenteams, de Chief Information Security Officer (CISO), privacy officers, finance teams en juridische afdelingen (denk aan compliance). Het CCoE vervangt deze centra niet, maar ondersteunt ze om de cloudexpertise binnen de organisatie te versterken. De verschillende experts brengen waardevolle inzichten en best practices met zich mee die cruciaal zijn voor het succes van de cloudtransformatie.
De werkwijze van een CCoE is agile. Er is een product owner die de backlog beheert en prioriteiten stelt. Daarnaast heeft het CCoE een opdrachtgever, de cloud lead, die verantwoordelijk is voor de financiering en het geven van richting aan het CCoE. De cloud lead toont de cloud ambitie en onderstreept met het CCoE het belang van cloud voor de organisatie.
5.tWelke cloud capabilities heb je nodig?
Zoals eerder gezegd, kun je als organisatie niet zonder essentiële kennis en vaardigheden om een succesvolle cloud transformatie te realiseren. We onderscheiden twaalf key cloud capabilities (zie de afbeelding hieronder). Deze capabilities bestrijken verschillende domeinen, van strategische planning en architectuur, standaardisatie, automation en beveiligingsaspecten, waar verschillende rollen aan gekoppeld zijn.
6. Aan welke cloud capabilities moet je werken?
Dat hangt sterk af van het type organisatie. Zo zal een startup die het zelf ontwikkelen van applicaties als hoofdtaak ziet de capability DevOps goed op orde willen hebben. Een meer gevestigde organisatie, zoals een overheids- of zorginstelling, ontwikkelt daarentegen meestal zelf geen software en koopt vooral SaaS-oplossingen in. Voor dit soort organisaties is het niet nodig om te excelleren in de capability DevOps. Voor de capabilities Compliance en Sourcing wil die organisatie dat waarschijnlijk juist weer wel.
Geen enkele organisatie scoort vanaf het begin optimaal op alle twaalf cloud capabilities. Daarom is het voor iedere organisatie belangrijk om het gewenste volwassenheidsniveau per capability in kaart te brengen. Met een cloud capabilities self assessment wordt de situatie in kaart gebracht, de interne dialoog op gang geholpen, de gap geanalyseerd en de capabilities vastgesteld die versterkt moeten worden. De taken en activiteiten die nodig zijn om dat te bereiken, worden opgerold in een werkpakket dat op de backlog van het CCoE komt. Het CCoE zal in nauwe samenwerking met de organisatie de tekortkomingen gaan verhelpen. Het is wenselijk dat de self assessment regelmatig herhaald wordt waardoor de gap opnieuw vastgesteld kan worden totdat de gewenste volwassenheid is bereikt.
7.tEen Cloud Center of Expertise: hoe ga je te werk?
Wat je als organisatie ook wilt bereiken met je CCoE en welke capabilities je ook moet ontwikkelen, de benadering is voor iedere organisatie grofweg gelijk. Hierin zijn vier stadia te onderscheiden.
- Beoordelen: In dit eerste stadium worden de gegevens verzameld met behulp van de self assessment en verwerkt door Eraneos. Mede op basis van interviews interpreteren we de 12 belangrijkste capabilities. Dit resulteert in een eindrapport.
- Baseline: We onderzoeken de bestaande cloud strategie en bepalen het ambitieniveau. We identificeren de noodzakelijke verbeteringen, stellen de correctieve acties vast en plaatsen die op de backlog. We gaan werkpakketten maken en plannen.
- Bouwen: Hierin werkt het CCoE samen met andere teams van de organisatie om de relevante cloud capabilities te versterken tot op het niveau dat benodigd is (en niet meer).
- Uitvoeren: Hier gaan de cloud capabilities hun waarde bewijzen in de bestaande IT-governance. We voeren het cloud-transformatieprogramma uit en analyseren de gegevens. We bouwen het eerste dashboard en met deze gegevens geven we sturing aan de volgende iteratie.
Samenvatting
Voor een succesvolle cloud transformatie is een scala aan cloud capabilities nodig. Deze kennis en vaardigheden kan een organisatie intern ontwikkelen of extern inhuren, afhankelijk van de behoeften en mogelijkheden van de organisatie. Het opzetten van een Cloud Center of Expertise (CCoE) is hierbij echter cruciaal. Dit virtuele team van experts helpt de organisatie bij alle aspecten van de regie op de cloud, en speelt een centrale rol in het uitvoeren van de cloud transformatie.
Eraneos heeft jarenlang ervaring met alles wat komt kijken bij een geslaagde cloud transformatie. We geloven dat een cloud transformatie alleen succesvol is als een organisatie alle nodige cloud capabilities op orde heeft en de juiste samenwerkingen aangaat.
Meer weten over hoe wij ervoor kunnen zorgen dat jouw organisatie klaar is voor de cloud? Neem vrijblijvend contact op met Carl.Reitsma@eraneos.com..