Voorspellende digitale aftersales in de automobielsector
Wij ondersteunen automotive organisaties bij het transformeren van aftersales tot een strategische groeifactor voor loyaliteit, omzet en efficiëntie. Door slim gebruik te maken van AI, analytics en IoT creëren we datagedreven inzichten en waarde op ieder klantcontactpunt.
Aftersales transformeren met data en intelligentie
Eraneos versnelt de digitale transformatie van aftersales voor automotive OEM’s, importeurs en dealernetwerken. Met geavanceerde AI-, analytics- en IoT-oplossingen stroomlijnen we klantgerichte processen zoals voorspellend onderhoud, afsprakenplanning, diagnose, reparatie en retentie. Ook essentiële ondersteunende functies als onderdelenplanning, garantieanalyse en prestatiemanagement worden geoptimaliseerd met realtime data en slimme algoritmen.
Onze end-to-end aanpak verbindt data uit verschillende systemen en processen, en verandert gefragmenteerde aftersalesactiviteiten in een geïntegreerde, proactieve én waarde-creërende klantbeleving. Het resultaat: meer efficiency, sterkere klantloyaliteit en veerkrachtigere operaties.
Meetbare waarde in de aftersalesketen
Onze op AI gebaseerde oplossingen leveren direct merkbare prestaties:
- 24/7 klantcontact via intelligente chatbots en slimme planningssystemen
- Gepersonaliseerde aanbiedingen en serviceadviezen
- Voorspellende voorraadplanning om suboptimale voorraad en stilstand te voorkomen
- Geautomatiseerde garantie- en claimafhandeling voor snellere verwerking
- Datagedreven upselling ter stimulering van verkoop van accessoires en onderdelen
Met betere datavisibiliteit en intelligent geoptimaliseerde processen minimaliseer je kosten, reduceer je stilstand en activeer je nieuwe groeikansen binnen jouw klantenbestand. Datagedreven sturing maakt gerichte cross- en upsellmogelijkheden en marketinginspanningen mogelijk, met als resultaat tot 30% groei in accessoireverkoop en een aftersales operatie die uitgroeit tot strategische inkomstenbron.
Laten we samen voor duurzame verandering gaan.
