Diese erhöhte Komplexität macht Kostensenkungsmaßnahmen durch Lösungen wie Automatisierung, Prozessoptimierung, RPA und andere wichtiger denn je. Gleichzeitig kämpfen die IT-Abteilungen großer Banken immer noch mit der Stilllegung von Legacy-Systemen, der Umstellung auf die Cloud und dem Aufbau einer echten Partnerschaft mit ihren strategischen IT-Anbietern. Diese Anbieter haben selbst Schwierigkeiten, Talente an sich zu binden, was die Risiken in Bezug auf die Aufrechterhaltung der erwarteten Service-Levels und des erforderlichen Outputs erhöht.