El reto
ASISA, una de las principales aseguradoras de salud en España, cuenta con una infraestructura compleja que incluye Mainframe, AIX, Wintel y una serie se servicios en la nube. El proveedor de servicios gestionados on-premise había notificado un aumento significativo del coste de cara al nuevo ejercicio, lo que llevó a ASISA a replantear su estrategia de infraestructura tecnológica.
El enfoque
Eraneos propuso un enfoque innovador que separaba los servicios de nube y on-premise, permitiendo a ASISA optimizar su infraestructura. La estrategia incluyó:
- Transición de servicios mainframe y AIX hacia un proveedor distinto con foco en la obtención de eficiencias y reducción de costes para una infraestructura que debe tender a reducirse.
- Selección de dos proveedores distintos para diferenciar la estrategia de infraestructura en función de las necesidades específicas de cada área y transformación de soluciones wintel a infraestructura cloud.
- Diseño de un contrato a medida, ajustado a los objetivos estratégicos de ASISA, con mejores condiciones de salida y optimización de costes.
ASISA es una aseguradora que ofrece seguros de salud, dentales, de vida, accidentes, decesos, mascotas y asistencia en viajes. Creada en 1971, es el grupo privado de salud más grande de España, que cuenta con más de 6.000 empleados. ASISA cuenta con una extensa red asistencial propia, encabezada por el Grupo Hospitalario HLA y que se completa con más de 125 clínicas especializadas en tratamientos dentales, oftalmológicos, auditivos, de reproducción asistida, etc. Desde sus orígenes, ASISA está comprometida con el cuidado de las personas a través de un modelo asistencial propio, que sitúa al asegurado en el centro, garantiza la libertad de elección y se esfuerza por escuchar y acompañar a sus asegurados. Estos principios permiten a la compañía lograr su propósito: mejorar la vida de las personas, protegerlas y cuidar de su bienestar y el de su entorno.
El resultado
La implementación de esta estrategia permitió a ASISA lograr:
- Un ahorro del 30% en los costes totales del servicio.
- Mejoras en los niveles de servicio, asegurando una mayor eficiencia operativa.
- Incorporación de nuevos servicios de valor agregado, que han fortalecido su capacidad tecnológica.
- Diseño de un contrato a medida, ajustado a los objetivos estratégicos de ASISA, con mejores condiciones de salida y optimización de costes.
- Un modelo de financiación innovador, donde el proveedor se comprometió a cofinanciar la transformación tecnológica de ASISA.
Este caso demuestra cómo una estrategia de sourcing bien diseñada no solo reduce costos, sino que también mejora la calidad del servicio y la flexibilidad operativa, permitiendo a ASISA centrarse en su misión principal: ofrecer la mejor atención de salud a sus clientes.