El Reto
El análisis de la situación inicial indicaba un elevado número de proveedores con diversas responsabilidades de gestión y provisión, lo que suponía no sólo un mayor nivel de gasto sino también un riesgo en la propiedad de gestión de incidentes y continuidad. Asimismo, la arquitectura no era escalable con un sobre inversión en capacidad, al no ser un modelo de consumo.
Para solucionar la situación, fue necesario simplificar el modelo actual de proveedores y data centers que permitió por un lado aprovechar sinergias y economías de escala y facilitar la gestión aligerando la matriz de responsabilidades.
Simplificar, modernizar, consolidar y redefinir la forma en que gestionamos infraestructuras y operamos nuestros servicios, nos permitirá adoptar nuevos paradigmas, formas de trabajo y, a fin de cuentas, aportar mayor valor a Negocio.
Nuestro enfoque
Eraneos planteó diferentes ejes de trabajo para conseguir los objetivos de Acciona.
Eje de estrategia. Definición del mejor escenario de evolución de la arquitectura de infraestructura de Acciona conforme a los retos de Acciona. Se define un escenario de arquitectura de nube híbrida como la mejor solución y un camino de transformación.
Eje de servicios. Implantación de nuevos servicios de infraestructuras en una nube híbrida a través de un nuevo contrato de outsourcing que permite el cumplimiento de los nuevos ejes estratégicos del modelo de servicio TI de Acciona
Eje de personas. Evolución del modelo de prestación de servicios TI hacia una organización que plantea soluciones a las diversas demandas de los negocios y geografías en función de las tecnologías y servicios disponibles.
En el eje de estrategia se trabajó con una metodología que permitió la evaluación de múltiples escenarios en función de su aportación a los ejes estratégicos, su impacto económico o la madurez tecnológica entre otros aspectos.
En el eje de personas se han realizado sesiones de co-creación con el propio equipo para buscar de forma colaborativa el mejor escenario organizativo, incluyendo posibles nuevos roles y responsabilidades y necesidades de refuerzo en nuevas capacidades y competencias.
En el eje de servicios, dada la magnitud del reto, tampoco se siguió una aproximación tradicional, realizándose un innovador proceso de co-creación iterativo con determinados proveedores que permitió alinear oferta y demanda en muy poco tiempo. Esto permitió llegar al escenario objetivo, basado en una cloud híbrida balanceada hacía servicios de nube pública. Esto supondría un reto adicional en la operación que es asegurar la implicación del proveedor con los objetivos de Acciona a través de mecanismos contractuales que mitiguen posibles impactos en su margen de negocio.
Todo esto se llevó a cabo en paralelo, lo cual ha supuesto un extraordinario reto para Acciona. La clave del éxito en este proceso ha sido la dedicación y liderazgo mostrados por el CIO y el Director de Operaciones, tomando decisiones e impulsando la confianza de la compañía en este nuevo camino de transformación.
ACCIONA es un grupo global de desarrollo y gestión de soluciones sostenibles de infraestructuras, especialmente de energía renovable. Su actividad cubre toda la cadena de valor de diseño, construcción, operación y mantenimiento. El objetivo de ACCIONA es liderar la transición hacia una economía baja en carbono, para lo que pone al servicio de todos los proyectos excelencia técnica e innovación para diseñar un planeta mejor. La compañía alcanzó unas ventas de 7.191 millones de euros en 2019, cuenta con presencia en más de 60 países y desarrolla su actividad empresarial bajo el compromiso de contribuir al desarrollo económico y social de las comunidades en las que opera.
Resultado
En el ámbito tecnológico, el resultado principal fue la capacidad de Acciona de seleccionar el modelo de provisión de infraestructuras en función de las necesidades particulares de cada negocio y momento entre Iaas, PaaS, SaaS, CaaS, FaaS. Se desarrolló un contrato innovador con 27 proyectos de transformación hasta llegar a la fase de operación.
Las diferentes opciones de provisión cuentan ahora con: Predictibilidad financiera inmediata por proyecto y negocio; Seguridad física y lógica integral; Cumplimiento normativo global.
En este sentido la transformación del entorno y migración al Cloud mejoró mucho el time to market, con una reducción de entre 30% y 50% de tiempo en la entrega de los servicios a negocio.
A nivel de costes el caso de negocio reflejó un ahorro muy alto, incluyendo los proyectos de transformación, con un Payback de la inversión excepcionalmente bueno de 1.5 años.
El proyecto permitió conseguir una estandarización de la explotación y de la operación, así como una racionalización de contratos y reducción de proveedores, lo que redundó en la eliminación de duplicidades en costes incurridos iniciales.
Por tanto, el proyecto fue sido el pilar básico en la digitalización de la compañía como palanca para la implantación de Dev-Ops y un modelo global “Follow the sun & Follow the business”.