Como hablamos en el número anterior, la gestión por objetivos y resultados clave (OKRs, por sus siglas en inglés) se ha convertido en una herramienta fundamental para la industria farmacéutica, ya que permite a las empresas adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. La implementación de los OKRs también favorece la penetración en el mercado, la priorización de fármacos y la prevención de la erosión tras la pérdida de patentes.
A su vez, la industria se enfrenta a un desafío importante: mejorar la calidad de vida de sus pacientes sin poder influir directamente en ellos. Debido a las regulaciones, el contacto directo con los pacientes no es compliance, y la mayoría de los medicamentos son prescritos por médicos. Por lo tanto, es crucial que las empresas farmacéuticas se conecten de manera efectiva con el colectivo de profesionales clínicos para ayudarles a ofrecer una mejor experiencia a su paciente.
El desafío pasa por construir una efectiva estrategia onmicanal
Por lo tanto, deben enfocar su estrategia de omnicanalidad en llegar a los médicos a través de canales digitales y tradicionales. La omnicanalidad no solo implica estar presentes en múltiples canales, sino también integrarlos de manera efectiva y coordinada para proporcionar una experiencia fluida y coherente para los médicos en todos los puntos de contacto.
En este contexto, la omnicanalidad se ha convertido en una herramienta crucial para la industria. Esto significa que deben ser capaces de proporcionar información de calidad a los médicos, independientemente del canal que utilicen para conectarse. Esto incluye desde la visita presencial al consultorio hasta la interacción digital a través de sitios web, aplicaciones móviles, correo electrónico y redes sociales.
Asímismo, la omnicanalidad ayuda a las empresas mantenerse competitivas en un mercado cada vez más complejo. De hecho, según un informe de Accenture, las empresas que implementan una estrategia omnicanal tienen un 91% de retención de clientes en comparación con las que no lo hacen. Además, Harvard Business Review presentó un estudio sobre 46000 consumidores para conocer si la omnicanalidad estaba funcionando o no. Entonces fue cuando descubrieron que solo el 7% eran consumidores puramente online, mientras que solo el 20% lo eran puramente tradicionales lo que indica que hay un amplio porcentaje que utiliza la combinación de canales físicos y virtuales.
Pero, ¿pueden los OKRs ayudar a mejorar su estrategia omnicanal?
Los OKRs son una herramienta poderosa para la gestión efectiva de objetivos. Para su gestión se utiliza una metodología ágil y colaborativa que se centra en la definición de objetivos estratégicos y la medición de los resultados clave para alcanzar esos objetivos.
En palabras de Larry Page, CEO de Google, “Los OKR nos han ayudado a multiplicar por 10 nuestro crecimiento, muchas veces”y esto es sin duda alguna porque ayudan a las empresas a enfocarse en lo que realmente importa. ¿Podría, en resumidas cuentas, el tener objetivos claros y medibles ser relavante para establecer una estrategia omnicanal efectiva?
Veamos el siguiente ejemplo:
Conclusión
La omnicanalidad es esencial para la industria farmacéutica para mantenerse competitiva en un mercado complejo mientras aegura que se está ofreciendo la mejor experiencia al paciente. A través de una estrategia omnicanal efectiva, las empresas pueden mejorar su penetración en el mercado, priorizar sus fármacos y evitar la erosión tras la pérdida de patentes. Los OKRs son una palanca para una estrategia omnicanal efectiva ya que ayudan a las empresas a establecer objetivos claros y medibles que les permiten medir y ajustar su estrategia. Con una estrategia omnicanal sólida y una herramienta poderosa como los OKRs, la industria farmacéutica puede convertirse en la pieza clave para mejorar la experiencia de los pacientes.
Conoce más
Si quieres más detalle sobre cómo adaptar la gestión por OKRs a tu caso, aquí tienes una guía que te explica cómo hacerlo paso a paso: https://www.eraneos.com/es/es/estudios-de-mercado/guia-okr-eraneos
