¿Alguna vez has intentado organizar un viaje en grupo? Imagina que estás planeando unas vacaciones con amigos o familiares. Todos tienen ideas diferentes: algunos prefieren la aventura, otros quieren relajarse en la playa o bien explorar la cultura local. Si bien los gustos son variados y puede parecer difícil satisfacer a todos, cuando logras combinar estas preferencias, el viaje se convierte en una experiencia única. Este ejemplo refleja la dinámica en las organizaciones con equipos multidisciplinares: la combinación de talentos y perspectivas, si se gestiona bien, puede dar lugar a soluciones innovadoras que ningún miembro habría alcanzado por sí solo.
La importancia de una cultura de innovación
En un entorno de negocios en el que los equipos tienden a “silificarse”, la capacidad de innovación de las organizaciones se ha visto mermada debido a la ausencia de visiones alternativas que impulsen nuevas soluciones. En este sentido, los equipos multidisciplinares ofrecen una gran ventaja: al combinar diversos enfoques, son capaces de generar ideas novedosas que aborden desafíos complejos. Además, fomentar una cultura de innovación no solo mejora la capacidad de respuesta de una organización ante los cambios del mercado, sino que también aumenta la motivación y el compromiso de los empleados. Es por ello que construir esta cultura requiere una serie de estrategias y un enfoque claro debido a los retos inherentes que plantea la diversidad.
Retos en la construcción de una cultura de innovación
La diversidad en equipos multidisciplinares implica también una serie de desafíos que hay que superar para que la innovación prospere:
- Barreras de comunicación. La especialización de cada miembro implica un lenguaje técnico diferente. Este «idioma» único de cada disciplina puede dificultar la comunicación y generar malentendidos. Sin una comunicación clara, las ideas innovadoras pueden perderse antes de ser exploradas a fondo.
- Diferencias en la toma de decisiones. Cada área valora distintos criterios de éxito, lo que genera enfoques dispares. En un equipo donde marketing prioriza la experiencia del cliente y desarrollo busca optimización técnica, es común que las decisiones choquen.
- Resistencia al cambio. Los equipos, especialmente en entornos donde se valoran rutinas y procesos eficaces, suelen resistirse a los procesos de transformación. Aceptar nuevas ideas puede percibirse como una amenaza al status quo.
- Falta de confianza y empatía. En equipos diversos, la confianza y empatía son fundamentales para abrir el diálogo. Sin ellas, los integrantes pueden sentirse poco valorados y, en consecuencia, limitar su participación en el proceso creativo.
Estrategias para fomentar la innovación
Para dar respuesta a estos retos desde Eraneos planteamos 6 acciones que permiten fomentar una cultura de innovación en equipos multidisciplinares:
- Promover una comunicación abierta y sin barreras. Para que la colaboración fluya, es necesario que todos los miembros se sientan escuchados y comprendidos. Establecer sesiones de «traducción» o de familiarización entre disciplinas ayuda a que cada miembro entienda las metodologías y el lenguaje de los demás. Por ejemplo, Spotify promueve la comunicación entre sus «squads» multidisciplinares, permitiendo que cada equipo, compuesto por ingenieros, diseñadores y marketers, trabaje en una atmósfera de diálogo constante y comprensión mutua.
- Establecer un propósito y objetivo común. Alinear los objetivos de todos los miembros hacia un propósito compartido es esencial. Cuando todos entienden el porqué de su trabajo y cómo cada rol aporta al objetivo general, la cohesión y la motivación aumentan. General Electric, a través de su programa FastWorks, utiliza esta estrategia para motivar a sus equipos a trabajar en soluciones ágiles y enfocadas en resolver problemas específicos de los clientes, uniendo así esfuerzos multidisciplinares hacia una misión clara.
- Incentivar la mentalidad de aprendizaje continuo. La innovación surge de la adaptación constante. Las organizaciones pueden organizar capacitaciones y talleres para que los equipos aprendan nuevas habilidades o profundicen en conocimientos relevantes para sus tareas. Procter & Gamble fomenta el aprendizaje y la adquisición de nuevas perspectivas al integrar ideas de colaboradores externos, alentando a sus equipos a mantenerse actualizados y abiertos a nuevas formas de resolver problemas.
- Crear un espacio seguro para la experimentación y el error. Innovar implica arriesgarse y aceptar que no todas las ideas funcionarán a la primera. Fomentar un ambiente donde los equipos se sientan cómodos probando nuevas ideas sin miedo al fracaso es clave. Volviendo al caso de General Electric, la organización alienta a sus equipos a realizar prototipos rápidos y a aprender de los errores para mejorar los productos, lo que les permite iterar con agilidad.
- Establecer un liderazgo inclusivo y participativo. Un líder que fomente la inclusión facilita que cada miembro aporte sus ideas sin miedo a ser juzgado. Al actuar como facilitador, el líder debe alentar la participación de todos y asegurarse de que cada perspectiva sea valorada. Organizando a los equipos en «squads» autogestionados, se fomenta la toma de decisiones horizontal y otorga a cada integrante voz y voto en el desarrollo de los proyectos.
- Celebrar los logros y aprendizajes. Reconocer los avances y celebrar los logros, incluso los pequeños, motiva al equipo y refuerza la cultura de innovación. Poner en valor tanto los éxitos como los aprendizajes obtenidos de aquellas ideas que no se han materializado, refuerzan la moral del equipo y alienta una actitud de mejora continua.
Desarrollar una cultura de innovación en equipos multidisciplinares no es sencillo, pero los beneficios son invaluables. La clave está en que cada miembro encuentre su lugar y aporte desde su área de especialización, contribuyendo a un objetivo compartido y creando un espacio donde las ideas puedan prosperar y generar un verdadero impacto.
En lugar de ver las diferencias como un obstáculo, el éxito se encuentra en aprovechar esas diversas perspectivas para aprender, enriquecer el proceso y crear soluciones únicas.
Así como en el viaje de vacaciones donde se logra una experiencia inolvidable al combinar los deseos y perspectivas de todos los participantes, una organización que promueve la innovación en equipos multidisciplinares puede alcanzar logros significativos.
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JuanJo Cukier
Head of Organizational Excellence & Transformation
Digital Business & Innovation | Organizational Excellence & Transformation
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