Das Servicegeschäft mit digitalen Technologien vorantreiben
Digitale Technologien und datenbasierte Services verändern den Kundenservice grundlegend — von der Reparaturabwicklung über KI-gestützte Trainings bis hin zu Predictive Maintenance. Welche Ansätze wirklich funktionieren, zeigen Ihnen führende Industrieunternehmen am 22. Oktober live und praxisnah.
Was Sie erwartet
- Konkrete Strategien zur Digitalisierung des Service-Lebenszyklus
- Expert Panel mit Entscheidungsträger:innen aus Hexagon, Rheinmetall, Pilatus & BenLink
- Werksführung bei Rheinmetall Air Defense, einem der weltweit führenden Anbieter moderner Luftverteidigungssysteme
- Networking mit rund 60 Führungskräften aus der produzierenden Industrie
Referent:innen
- Katherine Broder, Head Global Service & Support Excellence, Hexagon Geosystems
- Oliver Dürr, CEO, Rheinmetall Air Defence
- Adolfo Pereira, Head of Customer Service, Rheinmetall Air Defence
- Marcel Aregger, CIO, Pilatus
- Manuel Kindle, CEO, BenLink (A Bühler Group Company)
- Boris Ricken, Head of Manufacturing, Eraneos
Programm im Überblick
08:00 – 08:45
08:45 – 09:00
09:00 – 09:10
09:10 – 09:25
09:25 – 10:00
10:00 – 10:10
10:10 – 10:20
10:20 – 11:20
11:20 – 12:30
Willkommen & Frühstück
Eröffnung: Oliver Dürr, Rheinmetall
Industry View Eraneos: Boris Ricken
Keynote: Customer Service im Wandel: Katherine Broder, Hexagon Geosystems
Expert Panel: Mitarbeiterexpertise & datenbasierte Services: Hexagon, Rheinmetall, Pilatus, BenLink, Eraneos
Abschluss & Ausblick
Pause
Werksführung Rheinmetall Air Defence
Networking & Stehlunch
Wir würden uns freuen, Sie an diesem exklusiven Morgenanlass begrüssen zu dürfen.
